最近我在银行外的 ATM 存现金时，遇到了两次机器出错的情况。
第一次是在三个月前。我存入2000美元现金，其中一张 100 元现金，机器却把钱吐了出来；再存一次，还是一样。后来我拿着这张 100 元到银行柜台办理存款，结果一切正常。
第二次是上个周末。我在 ATM 存入 2500 美元现金，但机器只显示 2400 美元。退出后重新存入，结果仍然一样，相当于 ATM “吃掉”了一张 100 美元。当时我立刻打电话给银行，说明 ATM 少计了 100 美元并申请 dispute。结果在下一个工作日早上 7 点，这 100 美元就被永久补回到账户。
其实 ATM 出错的概率并不高。网上资料显示，其错误率大约为万分之一。常见的错误情况包括：
1. 存款金额识别错误
存现金时，机器误判金额或吞钞，就像我第二次遇到的情况。另外有朋友告诉我，他存入 2000 美元，ATM 收据显示 2000，但账户里只入账 1500。后来他拿着收据到银行，顺利追回了 500 美元。
2. 少吐钱或多吐钱
机器点钞时出现误差，例如两张钞票粘在一起未被识别。
3. 扣款但未出钱
账户已扣款，但机器卡钞或系统中断。
4. 系统故障或断网
例如屏幕卡住、交易未完成等情况。
对我个人来说，三个月内遇到两次问题，感觉概率确实有点高。不过庆幸的是，银行通常都有完整的记录和对账流程，一旦发现差错，很快就能把钱退还给客户。
