
▲好市多是全球第三大零售业者,也是全球最大零售型仓储式会员店。
美国好市多(Costco)正在测试一项革命性的新结帐系统,号称最快可在8秒内完成付款,让会员摆脱收银台前的排队噩梦。
根据《福斯财经网》等外媒报导,新结帐流程的运作方式是,会员在抵达收银台前,先接受员工预先扫描条码,接着在自动化付款站(automated pay stations)快速完成付款程序,随后即可离场。
好市多财务长米勒奇普(Gary Millerchip)在本月第2季财报会议上透露,公司正在部分门市试行全新结帐流程,让会员能以平均8秒的交易时间完成结帐,「初步结果显示这改善了卖场动线,会员反馈也相当正面。」
他强调,透过行动钱包升级、药局预付功能及员工预扫技术,好市多在结帐速度与员工生产力上都有显着进步。
值得注意的是,好市多过去曾在特定门市测试自助结帐(self-checkout)系统,但并未全面推广。这次在新任执行长瓦克里斯(Ron Vachris)领导下,公司决定采用这套人机混搭的全新模式。
