由于身份盗窃以及读卡器偷盗银行卡资料猖獗，不少华人遇到过信用卡、借记卡被盗刷，虽然卡在身上也没有到那家商店消费，但钱却被人划走了。

家住法拉盛的谢女士12月9日也遇到了同样的经历，借记卡被人在沃尔玛（Walmart）网站盗刷了五百多美元，幸运的是，她去银行反映后，银行对她给予了全数赔偿。

谢女士说，在12月13日晚上，她收到一条TD银行的提示短信，问她是否正在沃尔玛网站（walmart.com）网购，消费了504.29美元？她马上回答“没有”（NO），阻止了盗刷，这笔钱没有被划走。她说，“幸亏有银行提示短信，钱没有被盗刷。”

但是到12月27日她才发现，账单显示她12月9日在沃尔玛网站有另一笔消费，网购了525美元的东西，但她实际上并没有在那里网购，而且消费发生时，她也没有收到银行短信提示正发生交易，她的借记卡就这样被人划走了525美元。

“有银行提示短信，阻止了一笔盗刷，但这笔交易没有发短信给我，我要去找银行。”谢女士为此找到法拉盛的TD银行反映情况。

她对银行说，她在这家银行开户很多年，一直很安全，她的借记卡是有密码的，为什么发生了盗刷？发生盗刷时，银行没有短信提示正发生网上消费，她不知道她的卡正被人使用。

银行工作人员在听取了她的说明后，叫谢女士回家等。一到家，谢女士就查到，银行把525美元打到了她的账上，把她的损失全数补偿给她了。

银行一般有客户零责任政策，为客户的金融卡、信用卡提供零责任保障。根据法规和政策，银行24小时/7天全天候监控卡片交易是否有欺诈活动，须提供交易通知（如短信、电子邮件或账单），以便消费者及时发现异常交易，如果因银行未履行提示义务或未采取合理的监控措施，客户的金融卡、信用卡被盗用时，客户无需对未经授权的收费负责。