2026年5月6日，传闻已久的三星家电退出中国大陆市场一事终于尘埃落定。
当日，三星电子在官网发布业务调整通知，正式宣布：为应对急剧变化的市场环境，经慎重研究，决定在中国大陆市场停止销售含电视、显示器在内的所有家电产品。根据三星官网介绍，此次停售的产品清单堪称彻底，不仅包括此前已被传面临裁撤的电视、显示器、大型商用显示器，还涵盖了空调、冰箱、洗衣机、干衣机、衣物护理机、音响、投影仪、吸尘器、空气净化器等全线家用电器。
三星方面同时强调，其智能手机业务的在华销售不受此次调整影响，将继续维持正常运营，并承诺对已购家电的用户将严格按照国家“三包”规定继续提供规范的售后服务。
与此同时，据三星内部消息人士透露，三星家电和三星手机在最近还会开始新一轮的裁员计划，但具体人数和比例并未可知。
至此，从1992年正式进军中国家电市场，到2026年5月6日三星电子官方宣布在中国大陆停止销售所有家用电器，三星家电在华的商业旅程刚好走过了整整34年。
三星这次与其说是主动“战略收缩”，不如说是被家电市场淘汰后的体面离场。
风暴前夜：从“退出主会场”到“全面缺席”
实际上，这场盛大告别的序幕，早已在今年的行业展会上露出了端倪。在2026年1月的CES2026上，三星家电罕见地撤出了拉斯维加斯会展中心（LVCC）的中央大厅主会场，往年占据的核心展位直接被中国竞争对手TCL获得，而三星则选择退避至酒店独立专区闭门展示。虽然在CES2026上，三星依旧发布了多款重磅新品，比如将谷歌Gemini引入冰箱的Bespoke AI冰箱系列、全新的扫拖机器人等，但这种空间上的战略后撤引来业界无数猜测。
如果说在CES上三星只是“挪了地方”，那么在同年3月举办的中国家电及消费电子博览会（AWE 2026）上，全球家电巨头悉数到场，LG、索尼、博世、松下一个不少。唯独少了三星。这个曾经连续20年稳居全球电视市场榜首、一度拿下中国外资家电品牌销量冠军的巨头，在2025年还以千平展台亮相AWE，2026年却彻底缺席，没留下一点痕迹。
几周之后，更猛烈的信号传来。4月3日，行业渠道研究机构博板堂旗下“ChannelGate视博合聚”发布爆料：由于三星中国整体内部策略调整，三星显示器业务面临巨大危机，最坏结果可能退出中国大陆市场。
当时就有《第一财经》与《中国经营报》等多家媒体报道分析称，三星在中国不仅面临显示器业务的收缩，包括电视和商用显示在内的整个大显示板块都有可能退出，未来在华可能仅保留手机和存储两大高利润核心部门。
随着AI驱动的存储市场超级周期的到来，5月6日，三星的市值破了万亿美元，存储和AI芯片已经成了三星核心的利润引擎。
三星家电在华的渐进式撤退
将时间拨回2013年，那是三星在中国市场最后的巅峰时刻。2013年三星电子在中国市场销售额首次突破1500亿元，创下257亿美元（约合1575亿人民币）的销售纪录，其中智能手机、大屏电视等领域均保持市场份额第一的位置，中国市场成为三星最重要的增量市场。
图：电池爆炸后的三星Galaxy Note 7
转折点出现在2016年9月。Galaxy Note 7在全球范围内接连发生电池爆炸事故，三星启动了全球召回计划，但第一时间将中国市场排除在外，公开宣称国行版电池安全，不存在风险。随后，国行版同样发生了爆炸事件，三星中国团队依然推诿、敷衍，直到国家质检总局出面施压，才同意召回。更令消费者愤怒的是，三星要求中国用户在换机时额外付费。这种区别对待的处理方式被舆论视为“赤裸裸的双重标准”，“歧视中国消费者”的标签被牢牢附在了星品牌上。后果是毁灭性的——不仅手机口碑崩塌，这种信任危机迅速蔓延到家电、电视等全品类。2016年，三星智能手机在中国营收同比暴跌38%，从此再未恢复到此前水平
工厂关闭的节奏随后加速。2018年，三星关闭深圳和天津手机工厂；2019年10月，三星在中国最后一家手机制造基地惠州工厂正式停产；2020年11月，天津电视机工厂关闭，这也三星在中国大陆唯一的电视生产基地。
白电业务的溃败同样触目惊心。2021年三星把白电外包给 “急于上市要背书” 的汇通达 + 做高端代理的深圳菲德。结果可想而知：售后服务体系断裂，定价体系混乱，高端品牌形象荡然无存。短短两年间，三星白电在中国市场几乎销声匿迹。尽管2024年三星痛定思痛决定重回直营模式，但渠道大门早已关闭。
2024年9月，三星电子中国销售部门启动裁员，涉及130人，约占中国销售部门1600 人的8%。2026年3月，三星电子第三代掌门人李在镕低调抵达北京，据韩国媒体报道，此行的核心议题之一就是为三星中国家电业务的最终归宿"拍板"。
十年间，三星在中国从年营收超1500亿元的巨头，沦为手机市占率不足1%、白电市占率跌破1%的边缘角色。李在镕的北京之行，更像是为这段漫长的告别画上句号。
全球霸主为何在中国铩羽而归
一个根本原因，当市场份额过低，是无法支撑起一套完整的供应链、销售渠道、售后体系的运营成本的。
2025年全年，三星电子营业利润超过43万亿韩元，创下公司成立以来的历史第四高水平。作为全球半导体行业绝对龙头，半导体部门凭借HBM（高带宽内存）高端存储芯片，贡献了全集团约80%的利润。消费电子领域同样稳居全球顶端，据Counterpoint Research数据显示，全球电视市场看，2025年三星出货量仍居首位，份额约17%。
但在中国市场，三星家电在中国线上+线下全域市场份额已跌破1%。
此外，三星在中国家电市场溃败还有着多层次的原因。
从内部看，最根本的问题是总部高度集权导致的本土化严重缺失。三星中国区只有执行权，缺乏产品定义和渠道策略的决策权，所有关键决策必须报请韩国总部审批。这种架构在市场高速增长时或许还能运转，但面对中国家电市场日益激烈的竞争，决策链条过长、反应迟钝的弊端暴露无遗。
一个典型案例是渠道布局。三星早年高度依赖国美、苏宁等传统家电连锁卖场，当国美衰落、苏宁自身陷入经营危机时，三星没有及时调整策略，错过了自建渠道和布局建材家居等新兴渠道的窗口期。如今线下渠道基本清零，大型商场中仅能在山姆会员店等个别商超看到少量陈列。
图：三星CES2025展台冰箱展区
从外部竞争看，中国家电品牌的全面崛起构成了不可逾越的壁垒。在白电领域，海尔、美的、格力稳居前三，不仅覆盖全品类，还在智能化、套系化方向上快速迭代。在黑电领域，海信和TCL凭借面板产业链优势（海信控股的东芝映像、TCL旗下的华星光电）形成从面板到整机的垂直整合能力，成本优势远超三星。
更致命的是，中国家电市场的竞争规则已经从“单品参数竞赛”转向“生态与场景竞赛”——华为鸿蒙智联生态已连接超过10亿台设备，小米AIoT平台接入设备超过7亿台，三星的SmartThings生态在中国几乎无人问津。在本土品牌构建的智能生态面前，三星坚持封闭系统的策略显得格格不入。
此外，近年来大批核心骨干人才接连流失，也给本就处于风雨飘摇中的三星家电踩下了最后一脚油门：原大中华区彩电业务核心负责人刘峻光加盟华为、海尔；原三星家电电商负责人申振旭加盟海尔；原生活家电全域负责人徐斌离职，彻底退出核心业务圈等等，让三星在华家电板块陷入无人攻坚的困境。
另有三星内部消息人士透露，除本土核心高管批量出走外，近年随着韩国本土核心管理层出现较大变动，多位长期深耕中国市场、对中国业务怀有深厚感情的韩方关键高管，因调任、退休或猝然离世等原因相继退出一线，直接导致三星中国区业务在总部的战略话语权随业绩下滑持续削弱。
其中最具代表性的人物，便是素有“电视专家”之称的三星电子联席CEO韩钟熙（韩宗熙）。作为奠定三星电视全球领先地位的核心人物，他始终高度重视中国家电市场，并持续为其投入关键资源。即便在2025年3月突然离世前，他仍亲自带队出席AWE中国家电展，是韩方高层中为数不多愿意为中国市场争取支持、倾斜资源的核心掌舵人。
另一位关键人物，则是曾任三星中国社长（CEO）的朴根熙。他亲身参与并见证了三星在华家电业务的崛起，其带领的核心团队对中国市场拥有深厚感情与长期实战经验。但随着管理层更迭，这位元老也逐渐淡出核心决策层。
两位曾对三星中国家电业务起到关键支撑作用的韩籍核心高管相继离场，不仅让中国业务失去了来自总部的“顶层支持”，也使本就身处激烈内卷竞争中的中国区团队，在争取总部资源时更加艰难。这种断崖式的人事断层，进一步加速了三星家电在华市场份额的下滑。
国产品牌完成了对外资的全面替代
三星退出中国家电市场，并非孤例。近几年，外资家电品牌LG、松下、夏普……已陆续撤退，三星只是最后一家退出的外资主力品牌。
在电视领域，有海信、TCL、小米、创维全面占领市场，在冰洗领域，有海尔、美的、格力形成绝对壁垒。三星在家电领域的竞争力越来越弱了。
2026年1月20日，索尼与TCL电子同时发布公告，宣布签署意向备忘录，在电视等家庭娱乐领域达成战略合作。双方计划成立一家合资公司，TCL持股51%控股，索尼持股49%，索尼全球电视业务将从索尼集团中实质性剥离，交由这家新公司运营。最终，TCL以约753.99亿日元（约合37.81亿港元）的对价完成这笔交易。这意味着，曾经在电视工业史上创下无数个“第一”的索尼电视，将告别独立运营时代。
索尼“卖身”的背后是日系家电二十年溃败的缩影。2025年前三季度，索尼电视出货量仅260万台，滑落至全球第十位，份额约1.9%。电视业务在索尼财报中已被归入“其它”序列，成为持续的“现金黑洞”。
回溯历史，日本家电品牌的败退是一个系统性的溃败过程：三洋电机从2008年开始拆分业务，最终被松下收购后品牌彻底消失；东芝先后将白电卖给美的、电视业务卖给海信，曾经的"彩电之父"只剩品牌空壳；夏普被鸿海收购后经营未达预期，2024年8月夏普SDP工厂停产，日本本土电视液晶面板生产能力彻底"归零"。
二十年前，日本品牌垄断全球90%以上的电视市场，索尼一家就占据超过20%的份额。如今日本仅剩索尼一家勉强维持全球前十的门槛，而且随着TCL整合完成，日系企业可能彻底退出全球头部竞争序列。
但这些外资企业的退场只是上半场，下半场的主角是中国品牌。在索尼之前，中国家电企业已经完成了一系列标志性收购：2016年海尔收购GE家电，2018年美的收购东芝白电，海信接手东芝电视并运营至今，富士康收购夏普。2026年2月，创维与松下正式达成全球战略合作伙伴关系，自4月起全面接手松下在欧洲和北美的电视销售业务等等。
这些并购和撤退背后的核心逻辑是一致的：电视产业的核心竞争力已经从品牌溢价转向“技术精进加降本增效加规模体量”的综合能力。
中国企业凭借京东方、TCL华星光电等面板巨头的崛起，打破了“缺芯少屏”的产业瓶颈。2024年，中国企业在全球液晶面板出货量TOP10中占据六席。在下一代显示技术Mini LED领域，中国企业已经掌握话语权。同时，中国品牌在垂直整合能力上建立了不可复制的优势，从面板、模组到整机，全链路自研自产，成本比依赖外部供应链的日韩品牌低30%以上。
“不赚钱，太卷了！”一位接近三星的人士坦言：“退出的核心原因就是成本上涨，中国企业又非常强势。”
三星退出对中国市场的实际影响
对中国消费者而言，最直接的影响是售后保障。三星在中国的售后服务网络近年来已经大幅缩减，非核心城市的维修点明显减少。如果家电业务全面退出，数百万三星存量用户的保修和维修将成为一个现实问题。
参考LG的先例，LG在退出中国手机业务后，将售后服务转交第三方机构处理，但用户普遍反映维修周期长、零配件供应不足、服务质量参差不齐。三星如果走类似路径，消费者权益能否得到有效保障，还需后续观察。
不过，从市场供给角度看，三星家电的退出短期内不会造成明显的市场波动。中国家电市场已进入高度成熟阶段，在海信、TCL、小米、AOC、HKC等品牌的产品矩阵中，从入门级到旗舰级覆盖完整。三星留下的高端电竞显示器、专业设计显示器等细分市场空白，将迅速被华硕、戴尔及本土品牌填补。
一位电商平台家电品类负责人表示：“三星退出后，受影响最大的可能是少数硬核三星粉丝群体，但对主流消费者来说几乎无感。”
