近日，湖南永州祁阳市一小区发生电梯故障致多人被困，一女子在试图脱困时坠入电梯井，次日不幸身亡。死者的女儿吴女士告诉中国新闻周刊，她家住在祁阳市橄榄佳苑小区，6月10日下午5点，她和母亲一同乘电梯回家。电梯上到2楼时，突发故障向下坠落，电梯门无法打开，轿厢内10人被困。按下救援按钮后，过了大概10分钟，一名物业保安赶到现场，用三角钥匙打开了轿厢门。此时，电梯轿厢卡在了两层楼中间，悬停在距离地面一米多高的位置。



吴女士回忆，一名邻居率先从轿厢内跳了下去，并搬来一个金属灭火器箱，作为台阶放在地上，以便后面的人踩着它跳下。她母亲第二个跳出，但踩到金属箱时，箱体变形倾倒，连人带箱一同坠入轿厢下方的电梯井里。



看到母亲掉下去后，吴女士迅速跳出轿厢，这才发现轿厢下方还有十几米深。她拨打120急救电话，另一名住户拨打119求助。经抢救，母亲因伤重于次日去世，年仅49岁。死亡证明显示，死因系失血性休克、呼吸衰竭。



发生意外后，其他被困住户没有再跳出电梯轿厢，而是原地等待救援，随后保安关上了电梯门。“当时现场只有保安一个人，什么设备都没有，梯子也没有。” 吴女士质疑物业方救援不力，并称该小区电梯此前也多次发生故障。

负责该小区电梯维保的是永州华荣电梯有限公司，6月16日，该公司一名维保人员对中国新闻周刊介绍，此次事故与物业保安违规操作有关。事发时，电梯因变频器过热触发保护机制停运，电梯公司接到物业通知后，10分钟赶到现场，当时住户已经掉进电梯井。

该维保人员表示，按照规范流程，应由持证维保人员先将电梯恢复至平层位置，再打开轿厢门，组织乘客离开。“开门需要专业人员操作，而且要有操作证。保安为什么会有三角钥匙，我们也不清楚。”

其介绍，该电梯于2012年投入使用，今年4月年检显示正常，最近一次检修在6月8日，即事发前两天，检测结果正常。事发后，经检测也未发现电梯异常。



祁阳长虹街道工作人员告诉中国新闻周刊，相关部门已多次组织协调，责任划分结果尚未确定，赔偿金额等事宜有待进一步协商。

该小区物业工作人员回应中国新闻周刊，此事还在处理中。