8月16日，“TWOI Design Lab”在位于上海静安寺商圈的CP静安商场新店开业，大批顾客冒着高温在店外排起长队。18日，极目新闻记者了解到，该店铺在开业后曾被相关部门要求即刻停业，且有顾客在16日开业当天晕倒。当事商场回应称，晕倒的顾客已被送医救治，另有顾客中暑。

公开信息显示，8月16日上午，上海CP静安商场一层的“TWOI Design Lab”新店开业，开展一系列开业活动。随后，社交网站上有不少网友吐槽新店开业时秩序混乱。网友发布的现场视频显示，高温天气下，门店外排起长队，有排队者之间发生冲突。

视频截图

有网友发布的照片显示，涉事门店张贴闭店通知称，接相关部门要求，为确保所有顾客的安全，“TWOI Design Lab”上海门店于8月16日即刻停止营业，恢复营业通知以官方公示为准。记者注意到，另有网友发布视频称，一名排队者在活动期间晕倒在地，有急救人员赶至现场。

8月18日，一名网友告诉记者，“TWOI Design Lab”上海门店16日开业时，她从早上7时排队到下午5时30分左右才进店。排队是露天的，过程中有人插队和冲突，最终她没有买到热门款商品。

电商网站信息显示，“TWOI Design Lab”店铺经营者为具虎（北京）电子商务有限公司。18日下午，极目新闻记者拨通了该企业的登记电话，求证顾客晕倒一事。接电话人员表示需要添加微信联系，记者随后进行申请，截至发稿未获通过。记者也私信了“TWOI Design Lab”电商账号及品牌主理人的账号，询问相关情况，未获得回复。

涉事门店所在的CP静安商场的几名工作人员回应称，8月16日，确有涉事门店的顾客晕倒在地，随后被送医救治，另有两名顾客中暑。目前倒地的顾客已离开医院。涉事门店被相关部门要求停业后，于18日恢复营业，进店名额有限，需要通过在线程序提前预约。预约程序显示，该店19日营业期间每个时段的进店名额为50人，需提前在18日晚间预约。