中国民众拍下，一辆山西太原开往大同的K5302次列车，进入雁门关隧道后，车厢内出现大片灰尘，部分旅客只能用衣物遮住口鼻和面部，甚至有旅客秀出手上、脸上和桌板上一层厚厚的烟尘，部分同列车的乘客透露，车厢内和身上的黑色灰尘疑似煤灰，他们感到十分诧异。

▲大陆一辆列车途经山西雁门关隧道窗户没关，车上乘客变成小灰人。

《光明网》报导，8日，太铁太原客运段发布情况说明称，相关列车系非空调旅客列车，进入隧道时有车窗未关，致使隧道内粉尘受气流影响进入车厢。

根据列车上旅客拍下的影片显示，列车经过「煤矿之乡」的山西境内，在途经雁门关隧道时，车内便扬起一阵「烟尘」，不仅能见度变差，空气品质也十分糟糕。

有的乘客用衣帽将头部盖起来，有的则是将头深埋在椅背前，也有乘客戴起口罩之余，还用手捂住口鼻，担心吸入过多粉尘煤灰，或用手将窗帘紧紧按住，深怕有更多烟尘飘进车厢内。

列车出隧道后，部分乘客用手在脸上一抹，一层厚厚的黑色物质被刮下，双手手掌和手臂也堆积不少烟尘，质疑列车未能尽到责任，让乘客变成一个个「煤球」。

对此，太铁太原客运段说明指，K5302次列车是非空调旅客列车，为确保旅客乘车安全和车内通风，列车车窗可开启高度10至15公分，「该次列车途经的雁门关隧道属于长大隧道，粉尘极易积聚，清理难度较大。当日，列车进入隧道前，工作人员提示关闭车窗后检查不到位，致使隧道内粉尘受气流影响进入车厢，造成乘车环境不适。」

太铁太原客运段强调，列车工作人员随后对车厢内小桌、地面等进行了擦拭清洁，并为旅客提供洗手液、纸巾等洗漱物品，「铁路部门将加强进入雁门关隧道前关闭车窗的提示提醒和车内巡视，加强隧道粉尘整治，努力为旅客创造干净整洁舒适的乘车环境。」