6月1日，江苏镇江游客蔡某（化名王先生）一家在泾县桃花潭景区附近公共停车位停车时，因拒绝某餐馆“必须就餐方可停车”的要求，与店家发生冲突并遭多人围殴，其4岁女儿目睹全程受惊哭喊。

经医院检查，王先生身体多处受伤。报警后，经当地派出所协调，打人者的家属出面道歉，赔偿王先生500元。

事发现场（网络视频截图）

安徽宣城市泾县文化和旅游局6月6日发布情况通报称，向游客蔡某及其家人表示诚挚的歉意，该县已成立工作专班进行全面调查，并会严肃处理。（据6月7日澎湃新闻）

端午小长假阖家出游，本应是其乐融融，共享美好时光，但王先生的遭遇可以说是飞来横祸，令人恐慌和心寒。

此事之所以能迅速激发网友的关注和愤怒，因为大家旅游时最重视、也最敏感的安全感，遭受到了强烈冲击。大家出门旅游，图的都是开心和放松，最怕的就是遇到这种蛮不讲理的“地头蛇”。将公共停车位视为“私有”，肆无忌惮地强制消费，游客稍有不从就大打出手，全然不顾幼童在旁会受到惊吓和伤害。如此野蛮暴力，哪里还有半点做生意的样子，分明就是恶霸行径。试问，这样的地方，谁还敢去旅游？谁还敢去消费？

事件引发强烈反响后，安徽宣城市泾县文化和旅游局迅速回应并道歉，展现了积极处理、重视游客权益的态度。然而，这事仅仅是文旅局的事吗？显然不是。该店家的行为，绝不仅仅是扰乱旅游市场秩序那么简单。

从法律角度来看，聚众殴打他人，严重侵犯了他人的人身权利，涉嫌违反治安管理处罚法，情节严重的甚至可能触犯刑法。而且，此事已经造成十分恶劣的社会影响，只是调解了事怕是难以服众。500元的赔偿，能弥补王先生一家人身体上的伤痛、精神上的损害吗？能抚平幼小孩子心灵上的创伤吗？能挽回泾县在游客心中的形象吗？这些问题，当地相关部门怕是要再好好掂量掂量。

安全是文旅行业的生命线，也是游客选择旅游目的地的首要考量因素。游客没有了安全感，再美的风景，再多的宣传也白搭。如果这样的暴力行为得不到严肃公正的处理，违法者没有受到应有的惩罚，公众很难修复对当地安全度的信任，当地的文旅形象会遭遇重锤，社会评价也会一落千丈。

任何地方都可能有目无法纪、破坏和谐的害群之马，事情发生了，当地处理的态度至关重要，决定公众的看法。这一事件的确对文旅行业影响很大，但追根究底还是治安事件，不能仅仅让文旅局出来“背锅”和安抚，当地公安机关必须高度重视，深入调查，还原事件真相，从严打击这种扰乱社会秩序、破坏治安环境、侵害游客权益的行为。

只有强化执法力度，让违法者付出沉重代价，才能起到震慑作用，避免类似事件再次发生，才能让游客安心，让公众放心，做好了这一步，才有可能消除负面影响，重塑文旅形象，别让一颗老鼠屎坏了一锅汤，更别怀抱“息事宁人”的心态，错过了公共危机处理的最佳时机。