工商银行对网传一客户在该行购买金条发现疑似杂质相关情况作出正式回应。

5月9日晚间，澎湃新闻记者从中国工商银行上海市嘉定支行获悉，近期，一位客户在该支行辖属南翔支行购买了两款金条。5月7日，网传在上述金条剪开加工过程中发现疑似杂质，经核实，该情况不属实。

工行上海市嘉定支行表示，该行高度重视此事，已与客户取得联系，安排相关金条生产厂家进行了现场核实，未发现明显异常情况。此后，经与客户协商一致，上述两款金条送至上海市计量测试技术研究院国家金银制品质量检验检测中心（上海）进行质量检测。送检、领取检测报告环节，均由上海市嘉定公证处办理证据保全公证。

“经检测，两款金条检测报告均记载‘检测结论：金含量为99.99%’，无质量问题。经上述质检机构以专业方式清洗，疑似杂质已脱落，应为金条售出后的外部附着物。以上结论均获客户认可。”工行上海嘉定支行表示。

工行上海市嘉定支行称，“我行将始终坚持以客户为中心，全力维护金融消费者合法权益，提供优质金融服务。工商银行对所销售的金条都提供回购服务，请大家放心。同时，也诚恳希望大家不信谣不传谣，共同维护良好网络生态。感谢大家的关心，欢迎大家监督。”

澎湃新闻注意到，该网友购买的为“如意金”，即中国工商银行自行设计，带有“中国工商银行”标识的、经过上海黄金交易所认证的黄金指定加工企业铸造的、成色为AU99.99的条块黄金，规格为20克、50克、100克、200克、500克、1000克六种。其他规格的品种，客户可通过工行柜面或电子银行进行查询。

工商银行提供“如意金”积存业务，即工行按照与个人客户的约定，为客户开立如意金积存账户，记录客户在一定时期内购入该银行如意金条产品并存放该银行的负债类业务。在工行规定的业务办理时间内，客户可采取零购整取的方式从该银行买入如意金条产品。对于如意金积存账户内的余额，客户可选择在工行提取实物或赎回。

近段时间，国际金价持续波动。2025年以来，受到各种因素推动，黄金的上涨幅度超过预期。多家商业银行也多次发布风险提示，提醒投资者注意贵金属价格波动风险。