美国航空公司波音777-2000经济舱内部示意图，与新闻事件无关。（彭博）
据《CBS NEWS》报导，美东时间7日晚间7时，美国航空198航班从纽约肯尼迪机场（JFK）起飞，原定前往米兰马尔彭萨机场（MXP）。起飞约4小时后，机组人员突然宣布折返纽约。
多名乘客透露，事件起因是一名男子抱怨没拿到事先预订的餐点，并坚持要与怀中的婴儿坐在逃生口座位，遭空服员劝阻后情绪失控。他不仅怒骂空服员，甚至一度冲过整排座位，企图闯入驾驶舱，引发全机恐慌。
一名乘客仍心有馀地说，“当时那个傢伙仍然坐在机舱后段座位，没有任何约束。考虑到我们的飞机上载有300名乘客，机上没有空中警察，而且后面还有这个疯子，这有点吓人”。
飞机于8日凌晨3时返抵纽约，机上乘客被迫滞留机舱内，等待警方上机将该名男子带走。其他乘客则延至当日上午11时改搭后续航班前往米兰。事后，美国航空发声明指出：“航班因有乘客扰乱秩序，为确保旅客与机组员安全而返回纽约。我们感谢所有旅客的耐心与理解。”
根据警方说法，涉事男子已被释放，目前未遭刑事起诉。美国联邦航空总署（FAA）统计，光是2024年就有至少1800起乘客失控骚乱事件。
