据CP24报道，一名来自万锦市的女子表示，她在 Tim Hortons 冰咖啡中发现了一只蟑螂，而该店却没有给她预期的回应，她正在考虑采取法律行动。

这起事件发生在3月10日，地点是位于士嘉堡4 Lebovic Ave.的繁忙地点，靠近Warden 和 Eglinton avenue的黄金地段。

Subhana Pira表示，当晚 9 点 15 分左右，她和朋友们一行6人在斋月斋戒结束后相约来到这家咖啡店。

她说，他们一共点了四杯饮料，收到后开始喝其中三杯，这时她发现饮料里有一只她认为是大蟑螂的东西。

“我看到一个黑点，我马上就知道那是一只蟑螂。它很大，还有触角，”她周日下午告诉CP24新闻。

Pira是一名护理专业的学生，她说她和朋友们喝了这种饮料后“都去了洗手间然后呕吐”。在周日发给 CP24 的一封电子邮件中，她说 “多人（包括我自己）因这一事件出现了严重的呕吐和腹泻”。

据加拿大卫生部表示，蟑螂“穿过垃圾和/或下水道后，会在食物或食物准备区行走并排泄，从而污染食物并传播疾病。”

联邦卫生部门表示：“哮喘患者可能对蟑螂的排泄物（粪便）和身体部位产生不良反应。”并补充说，蟑螂的出现并不一定意味着存在不干净的环境。

主管称这种情况确实会发生

Pira说，在她的冰咖啡中发现一只蟑螂后，他们立即取消了第四杯饮料，并要求退还其他三杯饮料的钱，而他们也同意了。

这一交流过程被拍摄下来并提供给了 CP24。

在视频中，可以看到和听到Pira和另一个朋友与一名工作人员谈论她饮料中的昆虫。Pira说，这名工作人员自称是主管。

视频中，这名男员工说：“有时候（蟑螂）会出现在冰咖啡包里，这种事确实发生过。”

“我们对（预包装物品的）害虫没有任何控制措施，”这名工作人员说，然后他补充说，他们确实在那个地方进行了害虫控制。

Pira说，这位主管随后表示，发生这种情况 “很常见”，并补充说，她觉得他的反应“非常冷淡”，给人的印象是他“毫不关心”，她说这促使她联系了总部。

Pira说，她在一天后收到了公司的回复，并得到承诺，他们会与加盟商讨论此事。她说，她还收到了一张价值50加元的礼品卡，但她拒绝接受。

Pira说：“我再也不会喝Tim’s 的饮料了。”她还就发生的事情向多伦多公共卫生部门（TPH）进行了反映，但她说她还没有收到回复。

“这让我非常痛苦。我甚至没有得到一句真诚的道歉。”

Pira说，她担心其他地方也存在类似的卫生/虫害控制问题，并希望 Tim Hortons“做得更好”。

Tim Hortons表示视频“令人担忧”，正在调查

在提供给CP24的一份声明中，Tim Hortons表示已经看到了该视频，并称其“令人担忧”，并表示他们正在“与餐馆老板一起调查此事”。

发言人Michael Oliveira写道：“考虑到我们严格的生产控制措施，我们相信这种情况不会发生在我们的咖啡包装过程中。”

“这家餐厅的例行第三方卫生和安全检查没有发现任何问题，最近在这起投诉后进行的多伦多公共卫生（TPH）检查也没有发现任何问题。”

Tim Hortons向CP24提供了TPH检验报告，报告显示3月13日有一名检验员在餐厅待了近一个小时。随后，该餐厅获得了食品安全检查“通行证”。

Oliveira补充说：“投诉发生后，我们公司的员工也一直在现场，没有发现任何问题，在过去的几个月里，我们也没有接到客人的类似电话。”

“在发生这一切之后，店主仍然致力于了解客人此次经历的原因，并于周五与客人进行了交谈。”

Oliveira不愿就此事发表更多评论，“因为有人威胁要采取法律行动，而且索赔金额异常高。”他在周日向CP24证实，原告正在寻求5万加元的赔偿。

投诉者称该事件“严重危害健康”

与此同时，Pira表示，“这反映了我所经历的严重健康问题和痛苦……最重要的是，这是一个严重的健康风险，Tim Hortons承认这对我的健康造成了影响”。但她拒绝透露具体细节。

她补充说，她认为餐馆提供的50加元礼品卡“在这种情况下是不够的”。

多伦多公共卫生部门告诉CP24，他们正在调查此事，并将于周一做出回应。