目前，针对火灾高发频发、上升势头明显的重点场所，亡人火灾易发多发的重点人群，北京正在开展消防安全“降险除患”春季整治行动，其中有楼道堆物、拾荒囤物等生活习惯的人员，特别是老年群体，是此次行动关注重点对象之一。

北京晚报记者从全市各区了解到，消防部门与街道、社区、物业及志愿者等力量联手，探索治理新方法，高效快速消除楼道安全隐患。“一户一策”，为老人量身定制杂物清理方案。

5次沟通

10小时清出8吨杂物

“每次经过这里，我们都捂着鼻子迅速通过，根本不敢呼吸！”“家中堆积那么多杂物，肯定存在安全隐患，希望能尽快清理！”在西城区德胜街道六铺炕南小街社区，不断有居民反映，一老人拾荒囤物“上瘾”，家中堆积物过多，严重影响周围居民的居住环境和正常生活。

此前，社区网格员、民警、消防救援人员都曾多次上门，但协调未果。近日，有居民称，长时间未见到老人，敲门也未见响应，社区工作人员迅速联系派出所，开锁上门查看。

开门的一瞬间，刺鼻的气味扑面而来，堆积如山的杂物让人无处落脚。经过查看，该居民并未在家中，社区工作人员悬着的心放了下来，但眼前的严重消防隐患，让他们下定决心，做通这位老人的思想工作。

此后，社区工作人员多次上门，并在门上张贴公告，经过前后5次耐心沟通，终于取得了这名老人的同意。近日，消防部门联合街道、社区、物业和保洁人员开展联合行动，协助老人清理家中废品杂物。

清理现场，大家一边安抚老人情绪，一边克服空间狭小、搬运困难等难题，经过长达10余小时的紧张清理，在老人家中共清运出8车、每车约1吨的堆积物。不少居民表示，此举解决了他们一块长久的“心病”。

“扫码上报”

楼道堆物隐患无处遁形

在石景山区八角街道，消防部门联合街道，用“智网实格”治理楼道堆物问题，通过二维码，就能实现“即时发现—快速响应—闭环处置”的治理机制。

“楼道堆物，占用消防通道这类问题，以前靠网格员巡查，处理周期长，现在只需‘扫一扫’就能解决。”八角街道相关负责人介绍，依托“石网E通”智慧平台，居民发现安全隐患后，只需用手机扫描楼道内的专属二维码，即可实时上报问题。

网格长通过平台接收任务后，需在1小时内完成现场核实，并联动物业、消防部门等力量启动处置流程。据悉，“石网E通”目前尚处于试运行阶段，但其高效便捷的特点已得到不少居民的认可和应用。

2月24日，八角中里社区22号楼的一位居民通过“石网E通”反映，某单元楼三层公共区域放置的铁栏杆已滞留4天，存在安全隐患。社区工作人员接报后，迅速联系物业上门，经核实为业主弃置物品，物业随即协助清理。“从匿名上报到解决只用半天，既避免了邻里间面对面冲突，又提高了效率。”社区工作人员说。

八角中里社区还将每月第一周固定为可燃杂物“集中大扫除周”，由社区、物业和志愿者联合清理公共区域杂物，同“石网E通”的常态化监督形成“双机制”防线。

“一户一策”

为拾荒老人提供储物铁皮柜

近日，朝阳区消防救援支队联合各街道及社区、物业等，针对高龄、残障、独居及有拾荒行为的老年群体，“一户一策”开展“敲门见面”行动，帮助他们消除消防安全隐患。

2月21日，朝阳消防亚运村大队的防火监督员与亚运村街道的工作人员再次来到中科院华严北里小区的一栋居民楼，对一对83岁和76岁的老两口开展回访与帮扶。

老人家中被各种杂物占据，仅留出一条狭窄的通道供通行。

据悉，这对老夫妇平时独自生活，儿子在东北工作，其中，一位老人腿脚不便，基本足不出户，另一位老人每晚坚持拾荒，将拾得的废品带回家中，其家中被各种杂物占据，仅留出一条狭窄的通道供通行，存在严重火灾隐患。

在工作人员劝解和清理过程中，两位老人虽然表示理解消防安全的重要性，并会在每晚睡前检查一遍家中的电源是否关闭，但由于对堆积的杂物有一种依赖心理，并不愿清走家中这些杂物。

街道出资帮老人购买了铁质收纳柜，减少火灾风险。

针对这一情况，工作人员结合老人的生活习惯和情感需求，为老人量身定制了解决方案：一方面协助老人清理出大部分的杂物，另一方面，由街道出资帮老人购买了铁质收纳柜，将老人特别想要留下的物品有序收纳在铁皮柜中，这样既有效减少了老人家中可燃物品的堆放，减少了火灾风险，也能保障老人居住环境的整洁与安全。

据悉，目前，朝阳区已完成第一批356名拾荒老人囤积杂物的清理工作。