11月25日，武汉江汉区唐家墩街道顶琇国际城B区有多户业主反映饮用自来水污染问题。

一名业主告诉《正在新闻》，“绿水现象”主要出现在小区B区15栋和16栋业主家中，发现自来水变绿后，“不敢用，只能自己买水”。

业主表示，11月15日，物业告知业主须停水停泵检修管网，当天下午恢复供水后，多户业主发现家中水龙头、水管流出的水呈现出明显绿色，水龙头前置过滤器中有大量绿色物质，滤芯变绿。

当天晚上，物业联系水务公司进行现场排查，水务公司工作人员检查后表示自来水前端供水合格。

11月18日，物业对水箱中的绿水取样，将绿水样品和净水滤芯送检。

11月20日，湖北峻铖环保检测有限公司出具的检测报告显示，样品“水箱水”来源于顶琇国际城15/16水泵房、15-1-1802水表井，检测结果显示无异臭、无异味，符合国家GB 5749-2022卫生标准。

11月21日，卫健委执法人员与街道办工作人员在小区对绿水取样送检，检测结果暂未出。

11月25日，物业联合供水、管道相关单位，截取低中层主水供水管道，排放绿水。

11月26日，武汉市水务集团告诉《正在新闻》，相关问题已收悉，已安排工作人员前往现场进行检查，检测结果显示供水的水质没有问题。水经过泵房和水箱后才出现污染，污染位置属于物业管理范围，不在水务集团受理范围内。

顶琇国际城物业告诉《正在新闻》，目前情况已超出物业服务的能力范畴，已配合派出所、卫健委、水务局等多方部门的检查，“我们还在排查，要等待本周五（11月29日）的送检结果”。

唐家墩街道站东社区居委会表示，具体情况正在核查中，“目前已经和业主达成一致，先等周五的水质报告出来，再讨论下一步的解决方案”。

有业主告诉《正在新闻》，物业承诺从11月26日起每家提供12.5升饮用水。