严打会员共享!美好市多入内要扫卡,员工却被骂哭

ettoday 2024-11-17 23:01:05

▲美国好市多要求顾客入内前必须扫会员卡，不料却因此让员工被骂哭。

美国好市多（Costco）最近宣布全面实施会员卡扫描政策，防止非会员进入卖场，不料却引发消费者与员工的双重反弹。员工们更在网路上表达对政策执行过程中遭受骚扰的不满。

一名好市多员工在Reddit抱怨，自从公司祭出严格的会员卡扫描政策后，许多顾客对于必须在入口处出示会员卡感到不悦，甚至将对政策的不满迁怒于执行的员工，导致一线员工常常被顾客辱骂、威胁甚至人身攻击，不少人还因此被骂哭。

这名员工呼吁顾客尊重门口的员工，因为他们只是执行规定，而不是制定政策的人，也无法影响政策，「站在门口微笑的员工只是一名低阶员工，我们只是在完成我们的工作，请不要这样对待我们，或是为难我们」。

其他好市多员工也分享了类似经验，表示自己也曾遇到顾客试图从出口闯入卖场，并对年长员工施压，威胁称自己的儿子「在司法部工作」，令员工非常难办。对此，许多网友同情员工，并呼吁公司对恶意骚扰者取消会员资格。部分顾客也表示，对员工施暴应是撤销会员资格的正当理由。

事实上，好市多早在2023年便宣布将严格打击顾客共享会员卡的行为，包括随机在自助结帐时检查会员卡及身份证。今年8月，公司宣布采取进一步行动，在卖场入口部署扫描设备，要求所有会员入场前扫描会员卡或QR码，同时强调非会员须由会员陪同入内。这项措施虽提升会员身份验证，但也带来管理上的挑战。