不久前，浙江省宁波市奉化区亭湖名庭小区物业发布公告称，小区物业服务费收缴率偏低，公司近三年累计亏损70余万元，合同到期后将不再续约。

小区居民则表示，小区出现多栋楼层顶部漏水等问题，物业公司没有及时维修，一些居民也就不愿意交物业费。

小区所属溪口镇班溪社区负责人回应极目新闻记者称，将帮助居民解决这一问题。

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亭湖名庭小区物业发布的“退场”公告（图源受访者）

物业：三年亏损70余万元

宁波市亭湖名庭小区物业属于浙江捷达物业集团有限公司。今年9月底，该公司发布通知称，由于小区物业服务费收缴率偏低，近三年累计亏损70余万元，该公司拟于2024年12月31日合同到期后，不再续约。公告中提到，小区于2018年12月交付，总建筑面积60279平方米，其中住宅面积47734.6平方米，共538套住宅。小区核定物业费标准为每月1.48元/平方米，商铺为每月2元/平方米。

10月16日，极目新闻记者联系到亭湖名庭小区物业负责人王先生。他表示，公司决定退场的一个原因是物业费收不齐。亭湖名庭小区全部房子都已售出，不过常住的业主只有五六十户，入住率仅10%左右，交物业费的业主比例也只有60%至70%。同时，小区物业缺少店面房租、停车费等的收入，即便将物业费收齐，物业管理也还是亏的。

亭湖名庭小区（图源受访者）

居民：因房屋质量问题不愿交物业费

对于小区物业宣布退场的决定，小区业主赵先生有自己的看法。他说小区物业费一直是每月1.48元/平方米，他家房子近100平方米，一年大约是1800元。此外，业主还要交公共区域的电梯、灯等设备的电费。

在赵先生看来，有业主不交物业费，与房屋的质量问题得不到解决有关。据他介绍，小区收房才6年时间，多处楼栋已出现顶部漏水的情况，有其他住户家中墙壁漏水。今年，他家的房子墙壁也开始渗水，物业以缺乏经费为由一直未修理。他决定等物业修好后再交今年的物业费，“我跟物业说过，什么时候修好，我什么时候付（物业费）。”至于入住率不高，他认为和小区地处偏远、配套设施不完善有关。

小区业委会公示的文件（图源受访者）

赵先生提供的一份“告全体业主书”中，小区业委会就物业将于年底不再续约一事回应称，小区房屋质量比较差，造成如屋顶漏水、外墙起鼓脱落等质量问题，由此引发业主与物业的矛盾，导致一部分业主长期拖欠物业费。目前，小区正在进行住房维修，不过只能解决住房漏水等部分问题，其他房屋质量方面的问题以及物业费拖欠等问题，要求物业在合同终止前予以基本解决。

社区：后续将帮小区解决问题

奉化区溪口镇班溪社区工作人员告诉极目新闻记者，亭湖名庭小区确实存在一些遗留问题，住户们反映过房屋质量不好。小区物业找社区沟通过合同到期后不续约一事，社区将与小区沟通如何处理。

班溪社区负责人单女士告诉极目新闻记者，亭湖名庭小区入住率确实较低，周边配套设施也不够便利。至于居民所反映的物业管理不到位的问题，她暂时不清楚详情。后续她将到小区了解情况，确定是维持现有物业还是聘请新物业公司，社区也将帮小区居民解决物业的问题。

奉化区住房和城乡建设局工作人员对记者表示，暂未听说相关情况。据其介绍，如果小区居民发现物业服务不到位，在成立业委会后可以决定是否继续与物业企业合作。如果物业坚持要退场，也可以由业委会出面，重新聘请物业公司。