11月4日晚上10时许，一名女孩打进四川南充市公安局110接报警服务台电话声称“不想活了”，当值接警员杜红梅对其耐心劝说20多分钟，并在南充市、高坪区两级公安机关多警种密切协作下，成功救助了这名有轻生念头的19岁女孩。

▲接警员杜红梅

杜红梅告诉红星新闻，女孩在电话中情绪激动，刚开始一直在哭。在她耐心询问下，对方才讲到自己“活不下去了”的理由。女孩称，前段时间因为种种原因与男友分手，引发男友家人不满，他们遂通过发微信、打电话等方式对女孩及其家人进行辱骂，导致女孩和家人发生争吵后情绪失控。女孩向接警员哭诉：“他们不断辱骂我和我的家人，让我今后怎么活啊。”

杜红梅一边疏导女孩的情绪，一边询问其身在何处。在杜红梅的关切下，女孩终于透露自己在学校寝室的厕所里不肯出来。获悉情况后，杜红梅继续跟女孩保持通话，并迅速向市公安局情指中心值班指挥长汇报。

经过长达10分钟的耐心沟通，女孩最终告知杜红梅自己所在的准确位置，但她明确告诉杜红梅，自己不想让老师和同学现在找到她，只想在寝室一个人静静地待着。

“没事，姐姐安排同事来接你！”杜红梅随即指令市公安局高坪区分局小龙派出所民警出警处置，并建议女孩正确处理眼下的困难，采取法律手段来维护自己的合法权益。几分钟后，民警到达学校，联合学校老师，共同对女孩进行现场疏导和心理安抚。最终，女孩也放弃了自杀的念头，并表示会接受民警提出的建议，将采取法律手段来维护自己的合法权益。