20 秒，稍纵即逝，可对于身处险境的司乘人员来说，却可以完成一场生死大转移。1 月 25 日上午，在杭州绕城高速西复线上发生一起追尾事故，人员和车辆都滞留在车道上，杭州高速交警支队四大队指挥中心人员发现后及时通过电话引导当事人撤离至应急车道，人员刚转移好，事故就发生了。

整个过程只有短短 20 秒，当事人俞某回想起此事仍心有余悸。

1 月 25 日 11 时 46 分许，杭州市公安局高速交警支队四大队指挥中心民警朱琪在视频巡查时发现，S43 杭州绕城高速西复线往嘉兴方向 103 公里附近发生一起追尾事故，车辆停在车道上，人员也没有转移至应急车道，十分危险。

值班辅警傅智炜立即拨打当事人电话，把车辆和人员转移至应急车道，第一辆和第二辆车的人员都及时转移至应急车道，第一辆车由于可以移动，车辆也转移至应急车道，可是第三辆车的当事人电话占线，无法接通，此时傅智炜心里十分着急又再次拨打电话，第三次拨打后终于接通了，在傅智炜的指引下，第三辆车上的三名司乘人员安全转移至应急车道，刚好这时，后方一辆小轿车直接冲上来撞上了第三辆事故车，并沿着水泥护栏滑行后才停下来，巨大的撞击力直接把事故车从第一车道撞到第三车道并调了个头，由于人员转移及时，事故未造成人员受伤。

事后，第三辆车驾驶员俞某感到十分庆幸，" 非常感谢高速交警，前前后后打了三四次电话，当时站在超车道的确太危险了，高速交警的引导让我们安全转移至应急车道，让我们全家避过了大难。"

杭州高速交警提醒：高速上发生事故、故障要 " 车靠边，人撤离，即报警 "！

车靠边：发生事故后，如果车辆还能行驶，在确保安全的前提下，迅速将车移至右侧路肩等安全地带或就近出口驶离，千万不要靠到中央护栏，这里的 " 边 " 指的是高速公路最右侧。

人撤离：车上人员要快速转移至右侧护栏外，千万不要在车道内逗留。