墨西哥市官方原先指出，这起意外造成13人死亡、70人受伤，后续将死亡人数上修至20人。
根据社群媒体上流传的画面显示，有2节车厢出轨，一节车厢一头坠地，另一半车厢则悬挂在半空中。大批穿着黑色制服的救难人员已经抵达现场，挤在车厢下缘等待救出受困民众、搜寻生还者，现场摆放大量担架，好几辆救护车也在现场待命，大批民众聚集在警方划设的封锁线外围。
另外据墨西哥当地电视台提供的画面，高架桥坍塌时，地面道路上还有车辆正在行驶，高架桥坍塌时现场扬起一片尘土。
薛恩鲍姆指出，还有一辆车被埋在废墟下，不过由于地铁车厢仍悬挂半空中、状况不稳，目前救援行动中断，救难人员尚在等待起重机抵达现场，之后才会继续救援行动。
目前官方尚未说明高架桥坍塌原因。
地铁12线完工约10年，是墨西哥市地铁线路中最新的一条。
Así rescatan a personas que quedaron atrapadas en #MetroCDMX tras desplome de vagón en #Línea12https://t.co/0q5fsNCWA0 pic.twitter.com/7L4tUDN91x
— Milenio (@Milenio) May 4, 2021
Así rescatan equipos de emergencia a personas que quedaron atrapadas en vagón de la #Línea12 del #MetroCdMx que se desplomó esta nochehttps://t.co/ws47CNeZcj pic.twitter.com/5MCe5OQTDI
— Milenio (@Milenio) May 4, 2021
