今年“双十一”刷新了网购成交额的纪录，而当消费者紧盯着网上心仪的商品点击下单时，您是否意识到了背后那些注视着自己一举一动的目光？

6通电话骗7万 网络诈骗防不胜防

郭小姐在北京经营着一家订制服装店，生意还算不错，可平静的生活在前不久被一次因网购而生的骗局打破了。

郭小姐给女儿在淘宝网上买了一件小风衣，在第二天下午两点多的时候，却接到一个电话，说是淘宝网的小二，店小二解释说郭小姐当时买货的时间比较晚，所以她的帐户给冻结了，需要郭小姐操作一下退款，然后重新再下单。

尽管一开始并不相信这些话，但是由于对方把自己网购的时间、物品，收货人姓名、地址等信息都准确无误地说了出来，郭小姐也开始变得犹豫。在对方先后打了六通电话，不容置疑的劝说下，她按照对方的要求进行了操作。

加了她QQ以后，她给郭小姐发了一个链接，点击进去必须要输入银行卡，然后输入银行卡密码……

因为这个过程中一直是在用手机操作，时不时还会接到对方打来的电话，郭小姐当时并没注意到，自己银行卡上的钱已经被转走了。

在反网络诈骗专家裴智勇看来，郭小姐遭遇的是最近一年来非常流行的网购退款诈骗。今年5月，北京市公安局网络安全保卫总队发起成立了猎网平台，作为这个中国首个网络诈骗举报平台的负责人，裴智勇表示，由于信息泄露等问题和骗术不断推陈出新，网络诈骗让网购消费者防不胜防。

裴智勇说：“拨打诈骗电话的这些人，他们往往都可以说是一个心理学大师，他们所使用的话术，是经过严格的多次的测试和精心设计的。作为当事人来说，往往会被对方带入一定的情景当中，往往很难识别出这是一个骗术。”

9万案例剖析 15个工种合作诈骗

看上去郭小姐只是被一个骗术高超的人骗了7万元，但从网络诈骗产业链来看，郭小姐的遭遇所呈现出的只是整个诈骗链条上的冰山一角。

网络诈骗近年来发展迅速，已经形成了一条完整且分工明确的地下产业链，整个链条上协同作案的工种竟然有15个之多。

裴智勇说：“实际上最最简单的诈骗案件，他背后也至少有8到10人以上的团伙作案才能够完成。同时还有产业链的上游和下游，还有很多人在配合参与这样的网络诈骗活动。”

据介绍，网络诈骗地下产业链存在开发制作、批发零售、诈骗实施和分赃销赃四个主要环节。

具体分工方面，开发制作环节的钓鱼编辑、木马开发、盗库黑客属于技术支持工种，专门负责提供诈骗工具和各类信息；

批发零售环节的工种最多，有钓鱼零售商、域名贩子、个人信息批发商，以及银行卡贩子、电话卡贩子、身份证贩子，这些人通过倒买倒卖各种犯罪工具获利，实际危害远超单个具体实施网络诈骗的犯罪团伙；

诈骗实施环节的电话诈骗经理、短信群发代理、在线推广技师，是我们生活中能够直接接触到的网络诈骗犯罪分子，但在整个地下产业链中，他们通常只是参与分赃的一份子；

诈骗一旦实施成功，就进入了分赃销赃的环节，财务会计师、ATM小马仔、分赃中间人会将骗到的钱迅速转移、提现，并与“黑”产链上下游的15个工种从业者一起分钱。

据了解，网络诈骗实质上是借助了互联网的电信诈骗。随着网络越来越发达，这种诈骗形式变得非常普遍，新骗术的普及也更为容易。上下游协同作案的犯罪团伙，在彼此不认识的情况下，就可以在网上取得联系，实施诈骗。

妥善保管密码 莫轻信陌生人

由于电信网络诈骗的问题日趋普遍，我国政府有关部门对这种犯罪行为的打击力度也在不断提升。那么，面对网络生活中难以避免的诈骗陷阱，我们消费者又能做些什么呢？

专家有三点建议：

第一，用户账号分开管理，设置单独的交易账号，密码要足够复杂；

第二，遇到网络交易异常，应直接拨打官方客服电话，不要轻信陌生电话，不要打开陌生人发来的链接；

第三，很多诈骗都需要有短信验证码才能成功，因此任何时候都不要把验证码告诉陌生人。(央视记者 文永毅)