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“我今年刚买的房子并装修入住了，由于设计风格不错，前天，售楼小姐带着客户刷卡打开了我家的门，当时我与老公正在睡觉，又惊又气。钥匙及门卡都在身上，他们怎么进来的？”昨天，家住汉阳的吕女士气愤地向本报投诉。
家住汉水琴台小区2栋的吕女士介绍，今年初，她购买了小区的一套房子，6月份开始装修，由于设计风格不错，经常有一些售楼部的工作人员带着客户前来参观，当时，她也没有在意。
9月份，她下班回家发现家里总有脚印和垃圾，家里摆放的东西有的也挪位了，吕女士觉得应该是家里刚刚装修完，施工人员和物业一些人知道大门的密码，他们只是偶尔过来看看。她认为将密码重新更改便安全了。
直到10月中旬的一天，她在家里上厕所，听见家门被打开，有很多不认识的人闯进来，她当时很觉得很气愤，就警告带人来的营销方售楼人员。当时，他们表示以后不会再带人过来了。
前天上午9点半左右，她与老公正在睡觉，突然听见门铃响了，她以为是别人按错了门铃，也就没理睬。哪知道，接着就有人刷门卡，进来了四五个人，由于家里是小户型，一进门便可以看到卧室。她与老公还在床上，一下子让这么多的陌生人看到，她吓得把头蒙进被子里，老公惊醒后愤怒不已，当即将他们赶了出去。
“我们家的门有密码、钥匙、门卡可以打开，钥匙和门卡在我手上，自从知道他们来我家以后，我把密码也换了，怎么还会有人到我家来呢？”吕女士回忆起来仍是一头雾水。
昨天下午，记者在吕女士家看到，大门均为开发商统一订制的高级智能防盗门，密码、钥匙、门卡均可以开启。售楼部工作人员难道有钥匙或者超级卡可以开启？
小区物业的杨经理介绍，他们接到吕女士的投诉后通过视频监控发现，售楼部工作人员确实多次带客户到吕女士家中。他们已经通知了售楼部，希望能配合调查。
售楼部的明经理解释，他们确实有一张门禁卡，他们称之为“一卡通”，这张卡可以开启1到3栋的300多套住宅的大门，开发商在购买门锁的时候特意找厂家配备了这张卡，卡里储存了这300多套门锁的密码，也是为了便于营销的需要，方便客户看房。
至于售楼的工作人员多次开启吕女士的家门，主要是他们家装修风格不错，为了促进销售，工作人员带着客户参观而已。由于工作上的失误，售楼部对已经销售的房子没有及时通知工作人员导致“误闯”私宅，他们对吕女士及其家人表示歉意，并愿意赔偿2000元。
昨天下午4点，杨经理与售楼部的工作人员拿着“一卡通”当着吕女士的面，注销了该卡开启吕女士家大门的功能。
对此，湖北今天律师事务所王万雄律师认为，售楼部的管理存在严重问题，售楼部在交房给业主后，就没有私闯业主家的权利，私闯民宅属于违法行为。业主可以通过私下协商、司法仲裁及到法院诉讼的方式维权，要求对方停止侵害，赔礼道歉及赔偿物质或精神损失等。
