9月14日中午，海航集团旗下公司海航旅业对外通报称，公司邮轮“海娜号”被韩国济州地方法院扣留，导致1659名游客及650名员工滞留。海航旅业称，中国江苏沙钢集团旗下公司以法律纠纷为由，向韩国济州地方法院申请扣押船舶。针对此事，国家旅游局14日晚与韩国文化体育观光部取得联系，要求韩方尽快放行该邮轮。14日晚，记者从海航旅业获悉，今天海航将派八个航次飞机将游客悉数接回。
海航旅业称，“海娜号”邮轮原定于当地时间9月13日16时由韩国济州开往仁川，但在离港时，被济州地方法院扣留。海航旅业在公告中称，江苏沙钢集团有限公司旗下的沙钢船务有限公司以法律纠纷为由，向济州地方法院申请扣押船舶。被扣留时，船上有游客1659人及员工650人。
中国驻济州总领事馆工作人员介绍，沙钢方面要求缴纳30亿韩元(约合人民币1690万元)保证金才能释放船只，但事发周末，缴纳保证金不顺利。由于邮轮上游客很多，一时没找到交通工具转移游客，造成了人员滞留的客观情况。对于船上游客在滞留期间的活动情况，领馆工作人员表示，现在乘客从手续上说已经办理了离境的手续，再下船的话需要办理入境手续，如果乘客有下船的需要，领馆会与韩方部门协调。目前，据使馆工作人员了解，船上的游客有可能在第二天下船继续在济州旅游。
9月14日，滞留在韩国济州岛的中国豪华邮轮“海娜号”的操舵室。
9月14日，滞留在韩国济州岛的中国豪华邮轮“海娜号”。
海航对给游客们带来的不便，再次表达歉意，并将根据游客舱房类型的不同，给予每人2000元左右人民币的经济补偿，以弥补因为行程变更造成的损失。
