砰砰砰！谁在用力敲门？究竟想干什么？ 不足一平方米空间，前后不过10分钟光景，张小姐（化名）已经被吓得魂飞魄散。虽然事发在凌晨，可紧邻着闹市中心24小时不打烊的麦当劳，怎么会有这样蹊跷的事情？说起发生在一周前的这件事情，其男友杨先生依旧愤愤不平。记者就此展开调查，并于昨天下午踏访了那间“惊魂”洗手间： 事件回放 不速之客狂敲门 7月5日深夜，25岁的张小姐与朋友在一起唱歌，6日凌晨时分回到住处。上楼之前，她在附近海兴广场麦当劳打浦店吃东西，内急时去店外商场内洗手间，突然听到有人进入，并用力敲打她所在隔间的门板。她不明就里，花容失色，大声尖叫。门外人离开，但旋即返回，继续敲打，就是不吭一声。看着门上单薄的搭扣在拍击中松动，所有不祥的联想都涌上脑海，趁着此人再次离开的间歇，张小姐冲出洗手间，奔到附近男友家。 杨先生当即报警，并在警方协助下，赶到麦当劳店内。经过调看商场监控录像，发现进入洗手间“骚扰”其女友的，竟然是一名身着制服的麦当劳男性员工。店内值班经理认出了这名员工，随后当事双方到派出所做了笔录。据杨先生介绍，该男子承认自己闯入了女洗手间，但他表示自己是“麦当劳的保洁员工，要下班了，所以敲门想吓跑她”。这一吓可把张小姐吓得不轻，事后出现精神恍惚，经常胡乱说话。她还把当天穿着的衣服，从里到外，全部丢弃，唯恐因此惹起不快的记忆。此外，在家她也不敢一个人上厕所。经瑞金医院鉴定，她患上轻度精神障碍，每天需要服用治疗抑郁的药物。 记者踏访 使用权属麦当劳 昨天下午，记者来到事发现场。这家店位于瑞金南路口的海兴广场一楼，店内没有洗手间。根据店内指示标记，绕了几个弯后，距离店堂10多米远才是就餐顾客使用的洗手间。洗手间的地板风格与麦当劳相同。 女洗手间内有3个隔间，最里面一间写有“员工专用”字样，一位身着保洁服的中年妇女正在洗手间内打扫。她告诉记者，这里的卫生工作过去由麦当劳负责，但近年来打扫工作已经移交海兴广场所属物业公司。但她只负责其中2间，“员工专用”间不用打扫。“经常看到麦当劳员工拿着钥匙开门进这间用厕所的。”她还称，先前自己曾看到过犯事的那名男子，但事发后再也没见过他。 记者随后走访海兴广场的中海物业公司。负责人张经理表示，洗手间的使用权属于麦当劳，但是保洁工作由物业承担。对于“男保洁员”闯女厕一事，张经理明确指出，保洁工作都由物业负责，不清楚麦当劳是否会增派员工加强保洁，但物业方面绝对不会让男员工负责女洗手间的清洁工作。 店方辩解 不构成责任方 记者致电与麦当劳上海总公司取得联系。公关部李地承认，事件的男主人公是麦当劳员工，但对其是否属“保洁人员”却不予置评。他告诉记者，这名员工正在接受公司处理，同时此事现在事实上已经暂告一个段落，因为迄今为止警方并没有给出明确的处罚，也无相关认定。他认为：“这是员工的个人行为，麦当劳并不构成责任方”。令人费解的是，他特别强调洗手间不在店堂内，而是位于商场中，却无视店内没有洗手间，只有通往该洗手间标志的事实。李先生最后表示，目前麦当劳不会对此发表看法，如有后续发展，他们也只会根据警方结论来处理此事。 与此同时，杨先生及其女友方面则称店方人员曾经提出赔偿500元的损失费，但被其拒绝。获知麦当劳认为无需承担责任，他遂表示将与之对簿公堂。 律师释法 可追究店方责任 记者为此咨询了新华律师事务所的连晏杰律师。他表示，如果杨先生女友所述情况属实，则可以追究麦当劳的责任。连律师称，洗手间不在麦当劳店堂内，但使用权属于麦当劳，麦当劳还是要为此负责。虽然这是麦当劳员工的个人行为，但企业仍然要为其承担相应的责任。连律师表示，这名员工的行为并不构成“性骚扰”，但属于侵权。杨先生女友的病情与此事若构成因果关系，则可以提出赔偿要求。不过，连律师认为，赔偿主要基于“填平原则”，以治疗费用和精神损失费用为主。