英国金融巨头Standard Chartered近日宣布，因应人工智能与自动化技术全面升级，预计在2030年前裁撤超过15%的后勤职位。（示意图／pixabay）
全球AI浪潮席卷金融业，传统人力结构正快速被改写。英国金融巨头Standard Chartered近日宣布，因应人工智能与自动化技术全面升级，预计在2030年前裁撤超过15%的后勤职位，估计将有约7800名员工受到影响，引发国际金融圈高度关注。
根据外媒报导，这项人力调整计划，是执行长Bill Winters推动亚洲与非洲市场发展策略的一环。渣打表示，未来将持续扩大AI、自动化系统及高阶数据分析的应用范围，希望借此简化内部作业流程、提升决策效率，同时改善客户服务品质与整体营运效能。
员工有机会转任其他部门
渣打也提到，虽然部分受影响员工将有机会转任集团内其他部门，但后勤单位仍将成为这波改革的主要冲击区。由于该银行在印度、中国、马来西亚与波兰皆设有大型后台营运中心，因此外界预期相关地区恐将面临较大裁员压力。
事实上，渣打并不是唯一受到AI冲击的产业。新加坡最大银行DBS Bank今年稍早也宣布，未来三年将逐步削减约4,000个临时与约聘职位，原因同样与数位化及AI导入有关。
科技产业也受害
科技产业的人力缩编情况更为明显，社群平台母公司Meta为了投入庞大AI研发预算，传出将再裁减约10%员工；电商龙头Amazon近年也持续进行大规模裁员；资料库大厂 Oracle同样启动人力精简计划。随着AI技术快速成熟，企业对人力需求正出现明显转变，尤其是重复性高、流程化的行政与后勤工作，未来恐怕将成为最先被自动化取代的领域。
