亚马逊（Amazon）周二宣布，已开始在美国部分地区推出“一小时”和“三小时”超快速送货服务。此举标志着这家电商巨头在满足消费者对即时配送日益增长的需求上再迈出关键一步。

亚马逊表示，目前美国已有约2000个城镇开通了三小时送货服务，其中数百个地区可享“一小时送达”。

亚马逊全球运营高级副总裁马丹（Udit Madan）在一份声明中说道：“我们的客户比以往任何时候都更加忙碌，他们迫切需要新的方式来节省时间，以确保家庭生活的顺畅运转。”

据介绍，目前已有超过9万种商品符合三小时或更短时间送达的条件，包括食品杂货、清洁用品、非处方药、服装以及玩具等。

亚马逊透露，这项超快配送服务于去年年底通过小规模试点启动，并计划在未来几个月内迅速推广至美国更多地区。

为方便用户体验，亚马逊在已开通该服务的地区上线了专属购物页面。消费者可以通过筛选搜索结果，快速锁定支持一小时或三小时送达的商品；同时，也可直接访问亚马逊的“getitfast”专属页面查询超速配送选项。

马丹表示：“在Prime会员服务推出二十年后的今天，我们依然在不断创新，致力于让配送速度变得更快；与此同时，我们始终秉承亚马逊的特色——提供稳定的低价和海量的商品选择。”

当然，这些额外服务也需由消费者承担费用。Prime会员选择一小时配送需支付9.99美元，三小时配送为4.99美元；非Prime会员对应费用则分别为19.99美元和14.99美元。

亚马逊一直是全球电商快速配送服务的引领者。2005年推出的Prime会员计划附带免费“两日达”服务，成功重塑了消费者的购物习惯。2019年，亚马逊将“一日达”升级为标准服务，随后几年更是斥巨资拓展“当日达”网络。

近期，该公司正在测试一项名为“Amazon Now”的计划，尝试在30分钟内完成生活必需品及生鲜杂货的配送。该服务目前在华盛顿州西雅图和费城试点，并已推广至阿联酋、印度、巴西和墨西哥等国际市场。

此外，亚马逊十多年来一直致力于推出的无人机配送服务（Prime Air）也在逐步成熟，其目标是将配送时间压缩至一小时甚至更短，目前已从两个小型试点市场扩展至多个城市。

亚马逊此举也是对其他零售商激烈竞争的回应。

凭借庞大的实体门店网络，零售巨头沃尔玛（Walmart）目前宣称其三小时配送服务已能覆盖全美95%的家庭。与此同时，Instacart、DoorDash和Uber Eats等“即时零售”（Quick-commerce）平台也纷纷发力，与众多零售商结盟，承诺在数小时内完成商品配送。