近日，有网友发文称，她在郑州东站母婴室给孩子喂完奶正在休息，一名保洁阿姨突然闯入，脱掉鞋袜后用房间的洗手池泡脚，全然不顾该对母子的感受，这让她很震惊。3月1日，郑州东站工作人员表示，负责车站清洁的物业管理有限公司已辞退该保洁员，已对母婴室及各类公共服务设施开展全面消毒和清洁整改。

高铁站保洁员坐在母婴室的水池上泡脚（视频截图）

网友拍摄视频显示，在一处房间内，一名穿着灰色衣服的保洁阿姨坐在洗手池上，脱掉鞋袜后开始泡脚，全然不顾该网友的感受。旁边的墙壁上张贴着“全面呵护健康”的标语。该网友发文称，2月27日，她抱着孩子在郑州东站的母婴室，宝宝吃奶后在休息，一名保洁阿姨推门进来，看了她一眼没有说话，坐在房间的水池上脱掉鞋袜开始泡脚。

该网友称，母婴室是给宝宝和妈妈提供便利的爱心场所，宝宝可能在这里洗手和屁股。她认为，保洁阿姨再辛苦、再注意卫生也不应该占用母婴室的水池泡脚。随后，该网友向车站服务台反映此事。因为要赶车，该女子抱着孩子先行离开。

在视频评论区，有网友表示，自己曾在郑州东站同一个母婴室拍到类似的场景。视频中，一名同样穿着灰色衣服的保洁阿姨脱掉鞋袜，坐在房间的水池上泡脚。极目新闻记者查看发现，该视频拍摄于2025年11月。

当事人向车站服务台反映（视频评论区截图）

物业公司发布道歉声明（图片来源：润达物业管理有限公司微信公众号）

3月1日，极目新闻记者联系郑州东站服务台，工作人员表示确有此事，保洁员系服务车站的第三方公司――――润达物业管理有限公司的工作人员，事发后，该公司已辞退涉事保洁员。同时，车站已对母婴室及各类公共服务设施开展全面消毒和清洁整改。

此前一天晚上，润达物业管理有限公司在微信公众号发布道歉声明。内容显示，对于公司保洁员在高铁站母婴室水池洗脚一事，该公司深刻道歉，并承担相应责任。事发后，该公司已辞退处理相关保洁员，并对涉事区域的母婴设施全部撤换更新并加强卫生管理，同时对全站母婴设施全面深度消杀整改，坚决杜绝此类事件再次发生。