家住桃浦金祁新城的朱先生日前向媒体反映，2022年他家楼下搬来一位行为异常的女住户，3年多来他和邻居们几乎没睡过安稳觉，刚刚过去的春节假期也是鸡飞狗跳......

提起楼下住户，朱先生满是无奈，报警成了邻居们最频繁的求助方式。他说，以前该住户的儿子还会将其送医治疗，但后来便失联了。

“大热天我睡得好好的，家里电没了，出去一看，电闸被拉了。她还买铁链套在别人家门把手上，导致人家出不了门。洗澡的水往地上一倒，渗到楼下。最近几个月，只要她家里能发出声响的东西，她白天也敲，晚上也敲。

之前，她儿子在民警、消防、居委帮助下，送他妈妈到医院去过几次，当时还留了电话，说有什么事情让我们联系他。但是现在，电话打进去就呼叫转移。民警上门说的最多的一句话就是，他儿子不露面，我们回去向所领导汇报。”

金祁新城居委会工作人员承认，该住户独居，异常行为频发，屡遭邻居投诉。居委曾尝试多种援助途径，但都因联系不上家属也无法和本人沟通而搁浅。

“她儿子不住在我们小区，我们之前也建议他找一个护理机构，监护他妈妈正常服药。但去年底居委会的电话就被他拉黑了，我们找各种私人电话联系他，他一听是居委会找他就直接拒绝。

住户这个情况我们根本进不了门，没法面对面交流。她儿子不出现的前提下，再多的办法都很难实施。”

春节刚过，朱先生再次反映，假期中该住户的异常行为进一步升级。其间，她的儿子露过一次面，但沟通交流后依然无果。

“她趴在窗台外面的花架上，拿手枪钻对着空气打。年初六她家门口有水，初七水更厉害了，一直流到一楼。还拍到她穿着雨鞋躺在窗外的晾衣架上，110、119都来了，充气垫也铺好了。

警察问她儿子，你妈妈这个情况为什么不送医院？她儿子说，我吃不消，医院不承认她是精神病，补贴就拿不到，住院一个月要花1万多元。”

面对这种情况真就束手无策吗？上海鼎力律师事务所律师赵山对此表示，该住户的行为已构成侵权，即便被法院认定为没有或限制民事行为能力人，也不影响赔偿责任，甚至可能涉及家属监护缺失。

“比如说侵犯了邻居的安宁权，倒水如果损害了邻居的财产，侵犯的是财产权。被侵权者完全可以把侵权者告上法庭，通过诉讼的话，她的财产、退休工资就是赔偿的来源。

索赔这件事情，她的家属参与不参与都能进行索赔。如果认定为是无民事行为能力或限制民事行为能力，也只是相应减少赔偿，并不是说她就没有责任了。而且，如果她是失能失智，家属有监护职责但不履行监护义务，甚至可能构成遗弃罪。”

目前，记者已与桃浦镇取得联系，期待属地政府能以此为契机，搭建起跨部门的帮扶桥梁。既要通过法律手段，督促家属承担起不可推卸的监护义务，也要给予特殊家庭更多人文关怀，帮助该住户获得及时有效的医疗干预，使社区和居民生活重归安宁与和谐。