近日，四川甘洛一医院收费员玩手机多人排队待缴费引发热议。有患者家属发视频说，甘洛县人民医院收费处工作人员在上班时间玩手机，多人排队等待缴费。

1月6日，甘洛县人民医院通报称，该院窗口工作人员上班期间使用手机的情况属实，造成了不良影响，现已对涉事职工进行严肃批评教育和待岗处理。

对此，甘洛县人民医院通报称：2026年1月6日，有网民发布我院窗口工作人员在患者排队等候缴费期间使用手机的视频，引发社会关注。我院对此高度重视，第一时间成立调查组进行调查核实。

经核实，我院窗口工作人员上班期间使用手机的情况属实，造成了不良影响，现已对涉事职工进行严肃批评教育和待岗处理，并就此事向广大患者及公众深表歉意。

我院衷心感谢社会各界的监督，并将以此为戒，加强职工管理，强化作风建设，杜绝此类问题再次发生。

据百姓关注，此前涉事医院工作人员回应称，医院已调监控查明，当时因网络故障，该工作人员正通过手机联系工程师处理，并已向现场排队患者作了解释，并未网传“玩手机”。