1月2日晚，多名网友发帖称，数百名游客滞留在陕西宝鸡市太白山景区。晚9时许，多名游客向极目新闻记者表示，夜晚在太白山景区滞留了几个小时，数百名游客排队等候下山的班车，山上温度很低，有零下十几度，还飘起了大雪。对于景区滞留游客的最新情况，眉县政府工作人员向记者表示，截至当晚8点半，山上所有游客都已坐上摆渡车，预计晚10点左右就可以全部到达山下的游客服务中心。

网友发布视频截图

2日晚，不少网友发帖称数百名游客滞留在太白山景区。当晚积雪覆盖山路，大批游客徒步前行，山间同时飘起大雪。不少游客排长队等候下山大巴，视频中还传出游客高喊“退票”的声音。网友们纷纷对游客的情况表示担忧。

2日晚9时许，陈女士告诉极目新闻记者，她刚刚坐大巴从太白山上下来，大概在山上滞留了4个小时，目前正在办理退票服务，景区提供了免费的泡面和热水。陈女士在景区直通车第二段下车的地方排队等待下山的大巴车，她于下午5时开始排队，排队队伍延续几公里，因为等了很久没有车上来，于是她和同伴往下面走。“我们是最早往下面走的，差不多晚上7点40分左右坐上了大巴车，但是上车之后一直在车内坐着。”陈女士说，山上大概滞留了数百人，夜晚道路都结冰了，气温非常低。

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游客杨女士向极目新闻记者表示，她2日上山的时候就在红桦坪等车等了两三个小时，下山的时候又等车等了两三个小时。“车根本上不来，我们后来一路往下走，我现在就想回家，一天没吃东西了，山上特别冻。”杨女士说。

资料显示，陕西太白山国家森林公园位于陕西宝鸡，秦岭北麓，位于眉县、太白县、周至县三县境内。

1月2日晚9时许，极目新闻记者拨打太白山景区电话未接通。眉县文化和旅游局工作人员表示，晚上7点左右，景区大概有五六百人滞留，局领导已经到现场进行调度了。

眉县12345政府服务热线的客服告知记者，今天傍晚已经收到了情况的反馈，眉县政府已经组织人员和车辆前去疏通，全力保障游客安全下山，同时也会为游客做好保暖、输送食物。

据了解，太白山景区此前有索道可以下山。不过，景区官方发布的通知显示，根据国家客运索道安全规范要求，为保障索道设备安全、稳定运行，太白山天下索道于2026年1月2日起进行年度检验。检验期间，索道暂停运营，具体恢复时间将另行通知。

图源：太白山景区官网

对于景区滞留游客的最新情况，眉县政府工作人员向记者表示，截至晚8点半时，山上所有游客都已坐上摆渡车，预计晚10点左右就可以全部到达山下的游客服务中心。

该工作人员进一步解释道：“2日下午4点多的时候，山上开始降雪造成道路结冰，景区车辆行驶困难，出于安全起见，景区先清理结冰路面，之后给大巴车安装防滑链，延误了一些时间。元旦假期，景区人流量增大，工作人员在维护秩序的过程中可能存在一定混乱，我们也正在积极处理此事。在增派车辆的同时，还为游客准备了热水、保暖装备，有两辆空车也在山下待命预防突发情况。”