蔡先生反映

两个月前他寄了两部手机回老家

快递都要到“家门口”了

结果却不见了

到现在理赔也没谈好

蔡先生的手机店

开在杭州滨江一个校园生活区里面

9月23号

他通过韵达快递寄了两部手机到福建莆田

运费10元

当时跟另外两个省内快递一起付的钱

蔡先生：一个苹果14，256G，然后还有一台OPPO。这两台都是二手的嘛，一个是我亲戚的，还有一个是我堂哥要用的，然后我就寄回去。正常这种贵重（物品）我是发“顺丰”，然后我是想着刚好去“韵达”寄快递，然后我就两个便宜的，加上三个一起，正常是没问题的。

后台物流信息显示

这个寄往福建的快递

9月25号揽收

9月27号

福建新莆田公司东灵分部快递员开始派送

之后就没有进一步更新了

直到9月30号

后台显示“快件已启动理赔程序”

蔡先生：他们说是丢了，1000元的话是他们公司丢掉的快递最高赔付，那这种我们肯定接受不了。

记者：你当时有没有保价？

蔡先生：这种因为我本来是想着，我们平时也没保价，也想着不会丢的呀，那谁知道会出现这个情况。

韵达快递福建新莆田公司东灵分部 工作人员：找寄件网点。

蔡先生：为什么要找寄件网点？

韵达快递福建新莆田公司东灵分部 工作人员：因为它可能丢了，然后寄件网点找过来了，我们赔给寄件网点了。

蔡先生：你们这边是赔付多少钱？

韵达快递福建新莆田公司东灵分部 工作人员：这个我不知道，这个之前我没接手，我是刚做的，我看物流已经给你赔了。

杭州浙商立志园韵达超市 工作人员：只说按照什么赔了1000块钱。

记者：这个钱给你们了吗，你们扣走了吗？

杭州浙商立志园韵达超市 工作人员：这个钱是赔给客户的。

记者：但客户没收到呀。

杭州浙商立志园韵达超市 工作人员：他说赔了1000块钱，我听老板这样说的，具体情况我也不知道。

现场没有联系上韵达超市的雷老板

蔡先生说二手手机的价格确实不好评估

但他回收过来就花了2300元

接受不了1000块钱的赔偿

希望跟对方再协商协商

蔡先生：苹果当时9月份的价格在2500元，然后OPPO就值个两三百、三四百，大家各亏一点。我那天也跟快递员说了，反正公司那边1000元，然后你个人再给我赔付个400元，他们那边比如说有些旧物品我们回收过来，抵抵掉就好了。现在整整两个月了。

记者把情况反映给了韵达快递

当天下午韵达方面回复

网点沟通后赔偿了1500元

蔡先生同意了