王先生认为哈啰单车处理此次事故的态度蛮横无理。他价值580元的蔡司镜片在事故中被刮花，哈啰单车只愿赔付280元。他将事故车辆暂存家中，并向哈啰单车方提议，在双方共同在场的情况下对车辆进行检查，哈啰单车方却让他将车子推出，放置于马路上无需理会，待他们的人再去寻找车辆排查问题。

事故发生于7月7日21时40分左右。武汉的王先生骑着一辆哈啰共享单车在沿湖的公园绿道上消食。据王先生回忆，骑行前，他特意选了这辆看着崭新的蓝色哈啰共享单车。骑上后，前二十分钟均未发现异常。公园绿道平缓，他也未曾刹车。21时40分左右，他骑车准备下一小坡，车速不快，他双手捏手刹想稍微控制速度，不料刹车刹死，车速直接降至0。他猝不及防，连人带车侧翻至旁边的花坛。

“我左侧身子与花坛接触，花坛上绑着遮阳网，上面缠绕着铅丝。幸好我戴着近视眼镜，保护了眼睛免受铅丝刮伤。但眼镜架被扭弯，左侧镜片被铅丝刮花。我的左膝盖被撞起一个包，左手被擦伤。单车的左车把也有摩擦痕迹。”王先生说。

“我这副眼镜价值2100元，镜架是记忆金属钛材质，后来我请朋友将扭曲的镜架调整恢复。镜片是蔡司的，一片580元，刮花的镜片无法恢复如初。”

王先生称，当晚他便将情况反馈给哈啰单车的客服，双方协商等第二天观察王先生的身体情况再作处理。为保留证据，王先生将车子推回家中。

“这辆车子很奇怪，它没有缓冲，轻捏刹车想稍微减速，车子却直接刹死。我们正常的自行车，轻捏刹车，可能将车速从30码降到20码，它却直接是降到0。”王先生表示，这场事故的发生正是因为哈啰这辆单车的刹车存在问题。

事发第二天起，他与哈啰单车的客服正式沟通处理此事。王先生说，他身体只是皮肉伤，最大的损失便是被刮花的蔡司镜片，而哈啰单车最初只愿赔付100元，作为精神损失赔偿费。经多次沟通，对方最终决定赔偿280元。

“客服说物损不能赔，除非我能证明这是车辆问题导致的。我提议，让他们找技术人员，把车子放到某个位置，我们都在场的情况下进行检测，看是不是车辆的问题。但他们的意思是让我把车子放到市政道路上，他们再派人去找这辆车子进行检测。我说，万一车子被他人骑走怎么办？因此没同意这个方案。”

王先生的诉求很简单，哈啰单车赔偿他一片镜片的钱就行，但事发4个月了，始终与对方达不成一致。

11月20日，华商报大风新闻记者联系到哈啰单车，接听电话的工作人员掌握事件情况后，表示汇报给上级，尽快处理此事并给记者回复。