三大运营商（中国联通、中国移动、中国电信）近日先后官宣，已获得开展eSIM手机运营服务商用试验的批复。苹果也宣布iPhone Air（内置eSIM）将于10月22日起在中国大陆发售。

eSIM手机业务怎么办理？如何收费？中新经纬近日走访了多家运营商位于北京市的营业厅及苹果授权专营店，以消费者身份询问相关问题。以下解答根据营业厅工作人员回复和公开信息整理。

一、eSIM是什么？

据苹果官网介绍，eSIM是一种数字SIM卡，能够让用户不必使用实体nano-SIM卡，就可以激活网络提供商提供的蜂窝号码。使用eSIM时，用户无需获取、携带或调换实体SIM卡，也无需等待eSIM寄达。

中国移动一家营业厅的工作人员解释说，eSIM是一张虚拟卡，通过写号（直接将号码写入设备实现通信功能），将用户原本的实体SIM卡号以无实物方式内嵌至新的终端。

二、激活eSIM后，原实体手机卡还能用吗？

苹果官网介绍，要在iPhone Air上激活eSIM，需要前往运营商的线下营业厅办理。一家苹果授权专营店工作人员也称，苹果门店无法办理eSIM相关业务。

中国移动营业厅的工作人员和中国电信热线客服均表示，用户原有的实体SIM卡号码被写入eSIM后，将无法使用。因此，若用户原实体SIM卡还需使用，应当办理新号写入。

三、用户如何办理eSIM业务？

据中国电信和中国移动官方公众号，用户均可前往营业厅门店开通eSIM手机业务。上述两家运营商营业厅工作人员均表示，用户可以直接携带身份证和支持eSIM的终端设备前往门店办理业务，无需提前线上预约。

中国移动营业厅的一位工作人员称，因iPhone Air机型22日发售，营业厅将于22日起正式开始办理eSIM手机业务。

中国联通营业厅工作人员则表示，办理iPhone Air的eSIM手机业务需要线上预约，后续办理方式需等待具体通知。截至发稿，中国联通eSIM在线已预约人数超过18万。

四、eSIM手机业务如何收费？

目前，关于手机eSIM业务的费用标准还未有明确的规定。

中新经纬走访的三大运营商营业厅工作人员均表示，暂未办理过eSIM手机业务。中国移动营业厅一位工作人员透露，22日用户携终端到门店办理手机eSIM业务是免费的。中国电信和中国联通热线客服同样表示，办理该业务无需手续费。

据了解，中国联通营业厅现在可以办理的eSIM业务分为一号双终端和独立号两种。一号双终端是指将智能手表等设备与手机关联，关联设备可实现通话功能，即为主号办一张虚拟副卡，该业务每月收费10元。事实上，三大运营商此前均有该项服务，且收费均为10元/月，在App端即可线上办理。

eSIM独立号业务即用户申请一个独立的虚拟号，不与原手机主号绑定。中国联通营业厅工作人员介绍，手表eSIM独立号套餐每月费用20元，包含100分钟通话和2G流量；平板eSIM独立号包年费用为360元，该套餐类似为平板办理一张上网卡。

五、eSIM支持哪些设备？

苹果官网显示，iPhone Air model A3518型号支持办理eSIM。中国移动营业厅工作人员特别提示，仅该机型的国行版本可办理eSIM。

中国联通营业厅工作人员表示，用户办理eSIM业务可先查询终端设备是否有eSIM对应设置。

公开资料显示，中国电信之前的eSIM业务已支持智能手表、车载设备等多终端，此次引入了手机端eSIM业务；中国移动提供全体系eSIM产品支持，不仅涵盖手机这一核心通信设备，还扩展至智能手表、平板电脑、车载设备等多种形态；中国联通自2015年启动技术研发，2018年国内推出eSIM可穿戴业务，再到陆续获得物联网、笔记本与平板类业务许可，已累计适配终端75款。