9月28日，记者搜索发现，西贝餐饮创始人贾国龙的抖音目前仅保留一条公开视频作品，发布于2024年9月30日，该视频为“大熊专访贾国龙”，涉及西贝餐饮成长史，称西贝是西北菜领域佼佼者、年营收达62亿。

与此同时，贾国龙小红书账号、微信公众号均被清空。

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近日，西贝官方号“西贝品味早读”发布一则视频称，一名宝妈分享孩子快1岁时不肯吃饭，后来在西贝学会吃饭的故事，令西贝董事长贾国龙深受鼓励落泪。目前，该视频已不可见。

视频中看到，西贝顾客杜女士称，孩子将近1岁时不肯吃饭，她带孩子看过医生后，医生认为家里可能缺乏吃饭氛围，建议带孩子出去多尝试用餐。“因为西贝专注儿童餐，我们就带她去吃西贝。她就在西贝学会吃饭了，她现在已经快要3岁了，对西贝的感情特别深”视频中，西贝董事长贾国龙称“你今天鼓励了我，你讲的时候，我都掉泪了。”

记者注意到，不少网民在视频下留言，评论多为“表演成分过重”“尴尬到脚趾抠地，原地都能抠出一个西贝”“西贝的故事会，越来越有意思了，催更。”

9月27日上午，记者联系上西贝官方客服，对方表示“西贝品味早读”是公司内部的学习渠道，上面分享的故事是真实发生的。“部分视频或文章删除，是因为顾客和员工遭受网暴，所以下架了。”

此前，据极目新闻报道，“西贝品味早读”还曾发布过视频《我给大爷一碗汤，大爷要送我北京一套房》，引发吐槽，目前也已被删除。

视频中，西贝北京六里桥旗舰店店长刘某霞讲述，有一次一位来自内蒙古的顾客提出要一碗羊肉汤、一碗凉汤，但只付一碗的钱，她接待后与对方相识，从2002年至2004年多次服务这位顾客。后来这位顾客说自己要去养老院，想把自己在北京的一套一室一厅的房子给她。“我那时候17岁啊，给我吓的。”刘某霞在视频中讲述，她拒绝了大爷的好意，后来也没再联系。

许多人认为情节离奇难以置信，按刘某霞所述她2004年才17岁，那么2002年她15岁就在西贝门店工作了，网友戏称为“童工”。

西贝客服人员回应称：“真人真事，是之前发布的，不是近期的。”至于刘某霞是不是15岁就在西贝上班，该客服人员表示不清楚。

“西贝品味早读”公众号简介称是西贝员工的交流平台，展示西贝风貌的窗口，截至2025年9月27日，已发布1952篇原创内容。同时，还有视频号“西贝品味早读”，不过，该账号已设置私密账号，需要对方同意关注后才能查看内容。

27日上午，记者致电西贝官方客服，接线人员表示，“西贝品味早读”视频号是他们内部学习的一个账号，至于目前为何无法查看，她暂时没有收到相关通知。记者询问该客服能否查看该账号内容，她表示自己并未关注。

就“西贝品味早读”视频号被设置为私密账号问题，记者也咨询了西贝在线客服，对方同样表示：“不好意思，这个是我们针对内部员工的一个展示渠道。”至于目前为何无法查看，该客服表示将反馈。