10月20日，国泰航空被曝一航班在起飞后不足一小时，疑因飞机货舱门没关好，随后折返香港赤鱲角机场。21日，国泰航空客服人员告诉南都记者，这是“极个别事件”，属于机件故障。其表示，涉事航班为空客A350客机，是国泰航空的常用机型，涉事航班后续正常运行。

国泰航空CX596航班起飞后折返。

据了解，涉事航班为国泰航空CX596航班，由香港飞往日本大阪。该航班原定20日早上8时10分起飞，实际在8时36分起飞。

多家港媒报道称，该航班起飞约45分钟后，警方于9时21分接获报告，称飞机的货舱门未关，要求折返赤鱲角机场，消防员亦接报在机场候命戒备。随后，该飞机于9时37分安全着陆，所有候命人员于9时43分撤离。

21日，国泰航空客服人员告诉南都记者，这是“极个别事件”，属于机件故障。其表示，CX596航班为空客A350客机，是国泰航空的常用机型。后续该航班正常运行。

南都记者从国泰航空官网了解到，20日，折返后的CX596航班于12时12分起飞，16时55分降落。