10月2日，有网友发布视频称武汉空轨运营过程中发生故障，疑似“门被挤掉”。3日，武汉光谷空轨旅游线工作人员告诉南都记者，确实有故障发生，但门不是被挤坏，而是被游客弄坏。该工作人员表示，目前空轨已在正常运营，运行安全可以保证。

事发现场。

网友发布的视频显示，一辆武汉光谷空轨列车停靠在站台上，疑似列车门掉落，站台上有众多乘客在等待。评论区中有网友表示，“听说好像是有乘客弄破了，听着工作人员在广播里也通知了，让大家注意安全。”

10月3日，武汉光谷空轨旅游线工作人员向南都记者表示，确实有该事件发生，但该列车门并非被挤坏，而是被游客弄坏。该工作人员称，昨天客流量太大，事情发生后，旅游线在较短时间内就已恢复正常运营，目前可以保证运行安全。

南都记者了解到，武汉光谷空轨旅游线于今年9月26日开通，是国内首条开通运营的空轨线路。线路全长10.5公里，共设6个站点。