肺炎疫情越演越烈，其中美国更遭疫情重创，目前该国境内将达65万人确诊，是全球确诊数最严重国家。日前美国一位27岁阿拉巴马大学（UAB）医院护士罗伯茨（Shelby Roberts）受访时分享，因为受到武肺感染影响，家人通常不会陪同病患到医院，就连病患临终前也只能透过电话告别，她回忆过去把手机放至塑胶袋内靠近病人耳朵，让他与家人做最后的告别，辛酸画面令她无法忘怀。

根据外媒《WSFA12 News》报导，罗伯茨表示通常感染武汉肺炎的患者都是孤身一人到医院，她举例，一位刚出院的病患，在医院隔离的20几天中，他的家属或朋友没有人来探病过，所有人都深怕会因为探病而受到感染，未婚妻也只能每天透过电话与他联系，而这也已经是未婚妻唯一能做的事了，罗伯茨感叹地说道「这对病人和家属而言都是很艰难的」。

罗伯茨也分享，确诊病患来到医院后，除了自己和每天都穿着隔离衣着的一线医疗人员外，没有其他人和他有所互动。对此，医院设计了一个方法，让病患和家人可以对话，「我们使用的医疗推车，车上都装有ipad，当中有一个应用程式，家属们可以透过它和病人聊天联系」。

罗伯茨也表示，医院大部分的病患因为使用呼吸器，所以根本没有办法讲话，但他们还是会将机器架好，即便只让病患看看家人的画面、听听家人的声音，还是可以带给他们正面的能量。

罗伯茨更是分享一段场景，一位即将因染病身亡的患者透过电话与家人告别，当时罗伯茨将手机装在塑胶袋中，将手机往病人的耳朵靠，而电话另一端的6、7位家人则是为他祷告、告别，画面非常感人，同时也觉得非常艰难，「很多护士都必须经历这样的过程，就像是穿越火线，没有人知道会发生什么事，但大家始终都坐在同一条船上」。