目前两名打人者被警方刑事拘留，商家负责人表示，“顾客也不一定是上帝。 ”
专卖店买到问题机
到维修站一查 零件非原装
消费者曲女士向本报投诉，2011年11月在沈阳三好街百脑汇大厦一楼阳光北联Dell(戴尔)指定零售商柜台购买了一台Dell台式机。“上午买的，到家就发现风扇里，还有机箱里都是灰。一看就是一台旧电脑。 ”
当日下午，曲女士就找到这家柜台，服务员当即为她更换了一台新电脑，“他们说是运输的时候搞错了，既然给换了我也没深究。 ”
可曲女士没想到，更换的新电脑却成了问题电脑，“屏幕经常闪动成粉色，然后关机关不上，只能拔电源。 ”
曲女士说，由于购买的是品牌电脑，每次遇到故障，自己就会拨打Dell客服电话。此外，还找这家店修过。由于频繁打客服电话投诉，Dell方面特意找了一位客服经理专门接待曲女士。“这位姓赵的客服经理告诉我，正常情况下电脑不会如此频发故障，让我拿到指定的维修站去检测一下。 ”
这一检测不要紧，可把曲女士气坏了，“人家说，这电脑里，有些零件根本不是Dell原装的。 ”
维权竟遭十几人暴打
被掐着脖子 抬着扔出柜台
2012年7月20日，曲女士在Dell指定维修站检测完，由于个人原因，委托自己的姐姐、姐夫和母亲再次找到百脑汇大厦一楼的“阳光北联”讨个说法，“把机箱里的原装零件换成其他的，这不相当于卖假货吗? ”
“一位李姓经理接待我姐姐，说给我们解决，让我们等一会儿。 ”曲女士的姐姐说，自己和母亲、丈夫在柜台等了一会儿，并没有人理会自己。随后突然出现一群不明身份的人，“强行把我们拽出柜台，还上手要抢我们手上出问题的电脑。 ”
据曲女士的姐姐说，在口角过程中，自己的丈夫是被人勒住脖子，几个人抬着扔到柜台外，重重摔在地上，“当时就休克了。我们叫急救车把他送到急救中心抢救，并打110报了警。 ”
“打完人，十几个人都跑了，最后警方只找到几个人，最后拘留了两个人。 ”曲女士的姐姐说，行凶者大多身材高大，“一米八以上，很膀，身上还带有文身。 ”
商家：顾客也不一定是上帝
同行男子被认出也是打人者
昨日，记者跟随曲女士再次来到Dell指定维修站。维修人员证实，在此之前，曲女士曾经两次带着同一部电脑过来检测，并表示愿意再次帮助曲女士检查这台电脑主机。
打开机箱，检查片刻，维修人员表示，这台电脑机箱内的内存和显卡都不是Dell原厂的。
随后，记者会同属地工商所的工作人员陪曲女士来到百脑汇大厦内的“阳光北联”柜台，一位服务员称，店里两名经理都不在，去外地出差了，而自己对曲女士投诉的事毫不知情。
在工商部门的强烈要求下，一位自称也是该店负责人的刘女士出现。首先，该刘姓负责人称，对于品牌电脑和组装电脑零件的区别并不清楚。随后，该刘姓负责人表示对于曲女士的投诉有所耳闻但并清楚详情，但可以证实确实有两名该店员工已经被警方拘留。
在问及对顾客的态度时，该负责人称，“顾客也不一定是上帝。”陪同该负责人出现的还有一位身着黑色上衣身材魁梧的男子。曲女士的姐姐指出，这名男子也是打人者之一。
截至昨日下午5时，工商部门表示将对此事进行深入调查，调查结束后给曲女士一个说法。
