目击者乘客阮先生说，他当时看见一名年轻外籍人士扑在站厅下站台的电梯口，旁边是行李箱，三名地铁工作人员试图扯住他。该名老外情绪激动，用英文粗口指着远处围观的乘客骂。他的两个黑色行李拖箱，两个大黑色胶袋被堆在一边，地铁警方在其行李旁边放置了一樽写着“防爆装置”的物件。很快，站厅内两个出入闸口被警戒线封了。一个多小时后，警方将该名外籍人士带进地铁站车间控制室调查。地铁站方恢复正常秩序。
有地铁工作人员曾在现场交谈中透露称，该名老外喝醉酒，在淘金站之前的地铁站时就曾闹过事，到了淘金站才被工作人员截住并报警处理。“其实是两名乘客之间的纠纷，目前地铁公安已接手这个案子”。广州地铁公司相关负责人说，至于是何方面纠纷，该名负责人表示不清楚。广州市公安局地铁分局指挥中心民警回复称，事情正在处理中，不方便对外透露。
