首先我要简单介绍一下香港旅游购物团的运作方法及原理，正常情况下香港2-3天游花费需近5000元，但购物团仅收1000多元甚至只收几百元，而香港导游又没有底薪，并且要支付车费等其他费用，因此只有靠购物提成来抵亏并且赚钱，因此香港导游更象是旅行社下面的小老板，这样的运行原理运作好应该是双赢的，所以也才受到游客的欢迎。内地游客只需买2000元左右的东西,这样就可省了团费得到东西，而导游和旅行社及商店宾馆景点都还赚钱，可有些游客不知是不懂还是别的心态，总有不购物或者只购很少物的现象。所以也才有了阿珍骂人事件。

纵观视频，与其说是骂人，倒更象是说理，除了那句今辈不还下辈也要还是因为香港人一般都比较迷信为文化差异所造成的误会外，其他话倒很有些在理，错就错在她在错误的时间错误的地点以错误的方式说了实话，她不明白有些实话是不能乱说的---实说也不可以。所以她被制造成了魔鬼，可她毕竟又不是魔鬼，所以会精神几近崩溃，会被人吓得战战兢兢，更不可救药的是道歉时竟然还不忘说理。凭心而论，香港女导游在内地游客面前是不该表现出太多的优越感，她们由于文化不是很高不是很懂得人没有贵贱之分的高深道理，她们尽管不像日本导游有工资但由于充当了导游的身份就要充当服务的角色而要能忍辱负重而不至怒形于色，因此从这一角度来说道歉也不显得多余并且精神可嘉。但那位拍视频的王先生又不该道歉吗，首先他说购物40万绝不可信，我帮爱人做账时知道底细，再则不在车上说理【说不通还可以投诉嘛】而是偷偷地拍下视频传到网上此方法也显欠妥甚至涉嫌侵犯肖像权，好在他已经通过法制的渠道来打这场官司，这倒不失为一种进步。