在建行洋桥支行劫案中被歹徒劫持并受伤后，乔女士起诉向洋桥支行索赔精神抚慰金8万元（本报4月17日曾报道）。昨天，这起全国首例劫案人质告银行案在丰台法院开审，面对事发时监控录像，乔女士当庭哭泣，质疑银行只顾钱不顾其生命，处置措施不力。
上午9点20分，乔女士在丈夫的陪同下来到法庭，面对媒体镜头，她低头保持沉默。当有记者问及她现在的情况时，她的丈夫赶紧打断，“别再折磨她了好么？她现在怕受刺激。”
庭审开始后，乔女士的丈夫作为代理人宣读了起诉书，乔女士默默听着，没有发言。银行的代理人随后答辩，否认存在措施不力。代理人指出，银行已经尽到了合理限度范围内的安全保障义务，且自身并无过错，不应承担补充赔偿责任。
银行代理人指出，案发后，工作人员第一时间报警，与犯罪分子周旋，疏散在场客户、保护被劫人质生命。为了证明这一点，代理人还当庭播放了案发时的监控录像。其间，乔女士仔细盯着屏幕，当看到自己被歹徒挟持的场景时，她忍不住摘下眼镜，当场哭泣。她的丈夫情绪比较激动，边看录像边指责银行工作人员半天不给钱，导致乔女士被劫匪用刀划伤三处，缝了20多针。“作为家属，我很愤慨也很震惊。”
庭审结束后，乔女士的丈夫不同意调解。他称，银行一开始说会赔偿他妻子，后来又反悔了。法官于是宣布休庭，将择日宣判。
>>追访人质
以为自己活不了了
庭审结束后，乔女士接受记者采访时说，自己被劫持后非常恐惧，为了避免脖子被割，她用双手死死抱住劫匪的胳膊，最终劫匪割伤了她的下巴、手腕和手指。 “一开始我还挣扎，后来就剩我们俩了，我也不斗争了，也没和他说什么，我以为自己活不了了”，乔女士说，那十几分钟她过得很艰难，“就像过了一个世纪一样”。
乔女士说自己很长时间都不敢出门，尤其看见和劫匪差不多年龄的男孩，她就心里害怕。
>>庭审焦点一 银行给钱是否太磨蹭
昨天，建行提供的监控录像显示，劫匪进入银行后，径直勒住了正在办理业务的乔女士，柜台工作人员随后拉开两个抽屉，把里面的钱全部拿出来，但没有立即给劫匪，而是和其他几个同事把整捆的钱拆散，和劫匪交涉。约5分钟后，工作人员把钱给了劫匪。
对此，乔女士当庭质疑银行不顾她的安危。“工作人员给钱磨磨蹭蹭，导致劫匪三次割伤我，要是他们快点给钱，我也不会受伤。”乔女士认为，银行只把钱当回事，不把她的生命当回事。
银行代理人回应称，工作人员是根据应急预案要求拖延时间等待警察到来，“我们不仅对乔女士有保障义务，对其他人也有安全保障义务，我们要把其他人疏散。”代理人说，疏散结束后，他们也应歹徒要求给了钱。
但乔女士称，她在洋桥支行工作的几年里，从未看到他们有任何的应急演练，她怀疑支行的应急预案根本就是弄虚作假。
>>庭审焦点二 银行安保是否有过失
乔女士认为，银行的安保有重大过失，保安形同虚设。“平时洋桥支行是两名保安值班，但案发时只有一名新来的保安，这给歹徒创造了条件。”乔女士还指出，劫案发生后，银行把大门关闭，工作人员都躲进了办公区，有十几分钟的时间，只有劫匪挟持她在大厅里转悠，使她独自处于危险之中，无人搭救。
对此，银行代理人认为，几个保安值班对事情的发生没有影响，歹徒是直接走向乔女士进行挟持的，保安锁门也是为了拖延时间等警察。而且，保安当时无法判断歹徒拿的是真枪还是假枪，保安没有法定义务要去和歹徒搏斗。
>>案情回放
球童劫匪抢银行
去年4月30日下午，曾在高尔夫球场当球童的16岁少年商某，来到建行北京分行洋桥支行，左手持尖刀、右手拿仿真手枪劫持正在办理业务的银行保洁员乔女士，要求工作人员拿钱。商某拿到14万元钱后劫持乔女士离开时被警方抓获。
