（编译/中涛）北京时间5月16日消息，据国外媒体报道，针对谷歌由于疏忽而收集到大量消费者网上活动信息一事，德国联邦食品、农业及消费者保护部部长伊尔丝·艾格纳(Ilse Aigner)周六提出严厉批评，并要求谷歌今后在消费者数据保护事宜上同各国政府展开更多合作。

谷歌周五在其官方博客中承认，过去四年中，该公司街景(Street View)服务图像拍摄车在拍摄图片过程中，同时也记录了一些通过Wi-Fi网络访问互联网网民的非加密信息。谷歌称，该公司是由于“疏忽大意”和一个程序错误而收集了这些信息，而不是“有意为之”。

谷歌称，对上述事件表示歉意，并表示从未在谷歌其他服务中使用过此类消费者信息。谷歌还表示，将配合各国政府部门，将此类信息予以删除。

严厉批评

艾格纳周六称，谷歌承认收集消费者信息一事表明，该公司对消费者隐私保护事宜仍缺乏应有的理解。艾格纳办公室周六在一则声明中表示：“就我们目前已了解的信息看，谷歌过去四年中一直在入侵私人网络，这肯定是一种非法行为。”

艾格纳还表示，德国政府曾要求谷歌提供相关信息，但谷歌拒绝予以配合。艾格纳办公室的这则声明称，两周前谷歌还表示，谷歌仅仅收集了使用Wi-Fi网络用户的名称和地址。对于德国消费者保护部门所提出谷歌是否收集更多信息的问题，谷歌当时没有作出回应。

谷歌技术开发主管艾伦·尤斯塔斯(Alan Eustace)表示：“获得公众信任，是谷歌顺利开展各项业务的基础。我们已经意识到，在无意中获得Wi-Fi网络用户数据一事上，我们确实表现得很不好。”

无心之失

谷歌表示，应德国政府部门的要求，谷歌最近对其街景服务拍摄车拍摄流程进行了检查，随后发现该流程 “无意中”收集了Wi-Fi网络用户的信息。谷歌表示，公司已经采取了技术措施，以防止该流程继续收集此类用户数据。

谷歌已在美国、日本和欧洲等国家和地区提供各大城市的街景服务。通过该服务，用户可在电脑屏幕上查看各大城市的街道、建筑布局情况，并可通过挪动鼠标来调整观看视角。

2008年12 月，日本一家隐私保护倡导组织表示，谷歌应立即在日本市场停止提供街景服务，原因是该服务涉嫌侵犯日本普通公众隐私权。德国对于谷歌街景服务也存在较大争议，反对者认为，该服务会侵犯公众隐私权。

要求配合

艾格纳周六表示，在用户信息保护事宜上，今后谷歌必须同全球各国政府部门配合，“谷歌应该向德国政府提供其如何收集Wi-Fi网络用户信息的详细情况。”

据悉，谷歌从全球30多个国家Wi-Fi网络中收集的用户数据容量约为600GB，这些国家也包括美国在内。谷歌称，在得到各国政府的同意后，将把这些数据全部删除。谷歌还表示，从下周开始将推出一项新服务，以允许用户在搜索过程中对搜索关键词进行加密。