高铁故障长沙滞留两小时
据乘客称，该次列车9点01分从广州出发，本应中午12时08分到达武汉。由于列车发生故障，导致在长沙南站滞留两个小时。乘客宋小姐说，她去武汉出差，以为中午12点多就可以投入工作，不料列车在一路小停了5次之后，在长沙南站滞留了两个小时。早上9点车子开动，但是开了8分钟后，车子就在隧道停了两分钟，那时估计就出现问题了。后来列车分别在9点54分、10点01分等四个时段分别停留一小段时间，最终停在长沙维修。
车门不开，千余乘客有点急
由于事发中午，车门也不能打开，乘客普遍感到有点饿。
有乘客称，当时列车里大概有1000多名乘客，车内空调虽然开着，但仍有不少乘客感到呼吸困难，有头晕、胸闷的感觉。中午11点20分许，13号车厢里一个婴儿被憋得气喘，小脸被憋得通红，一直在哭闹。“我的孩子受不了了，让我的孩子出去透透气!”孩子的父亲喊着，但是车门迟迟没有打开，这位父亲急得用安全锤砸裂了车门玻璃。
随后，警务人员将孩子父母一家带离列车。下午2点55分，该次列车到达武汉终点站，途中列车员通过广播向乘客表达了道歉。
列车员称是机器发生故障
列车方面解释说，是机器发生故障，列车的车轮自动锁死了，只能在长沙站停留维修。由于该次列车是直达武汉的列车，停在站台中间轨道。为了旅客的安全，列车不能打开车门让旅客下车。
因晚点已经对旅客表示歉意
记者3日晚上11点电话采访了广铁方面，广铁集团宣传部承认有此事。长沙南站已及时向旅客提供了食品和饮料。
铁路部门表示，对列车故障影响G1002次旅客出行已经表示歉意。铁路部门已经组织专家和技术人员对发生故障的列车进行全面检查。据悉，铁路部门在广州南站、长沙南站、 武汉站等大客运站，都备有随时可以上线运行的备用列车，如有需要，可以随时启用备用列车接替，最大可能减少对旅客的影响。
