江女士不想面对镜头。她望向警察指她违规的地点，说起13日的遭遇，相当激动
江女士13日在圣他克拉拉大学附近，遭警察告发“红灯右转”违规，她因坚信自己没有犯错，拒签罚单而被反手铐上手铐、送上警车载到圣他克拉拉市警局。江女士怀有八个月身孕，她不满警察言语有明显威胁意味，并且动作粗鲁导致她事后手指、手腕和肘部都麻痛，必须寻求医院帮助，江女士并表示，近日来心情感到受威胁与惊吓。
江女士的遭遇15日经由该报披露后，库比蒂诺市长胡宜兰表示，她同为华裔与女性，她愿意代为联络圣他克拉拉市市长，进一步反应沟通。一个亚裔法律公益组织也已和江女士联络表达关心与协助之意。
谢勒表示，江女士个案的细节，警方基于保护个人隐私的原则，无法公开讨论，但这是一个沟通的机会，希望让大家了解警方处理类似事件的步骤。谢勒手下有近80位制服警员，人口约11万的圣他克拉拉市警力约145人。
谢勒强调，警员开出告发单，民众即应签名接受，因为，“签名接受并不表示你认罪或者承认你犯了错，而是表示你收到了罚单并且答应会去处理它。”往后的处理方式可以是上法庭申辩、缴交罚款或者上去交通课程。
如拒签，警察有必要通知上属长官来到现场，再次向被告发者作说明。谢勒说，当天有两辆警车前往现场，一辆是再度向被告发者说明的主管，另一辆是较低阶的同事，准备载拒签者回警局。他说，被告发者若是决定拒签告发单，则必须由法官处理，在法官未处理前，警方得扣留拒签者，此即江女士听到警察说“会被关起来”的原因。
至于江女士被铐手铐，谢勒说这是规定动作，目的是保护前座开车警员，对上手铐的车内乘客也是一种保护。
记者问谢勒，江女士怀有八个月身孕，明确感受到警方粗暴对待，警方的解释为何？谢勒表示，警方执法动作并不因对象而异，他能了解江女士的不愉快，但只能说江女士应该当场签名接下告发单，不让事情发展到极端状态。
记者询问，为何警察执行勤务时会让民众产生歧视观感，并且江女士手腕被铐不适，向开车警察反映为何也不处理？谢勒的回答都是：涉及特定个案，无法对外讨论。他说，人与人之间的沟通有时确会出现问题，“一件事常常会有两造不同说法”。他说，民众对警员的反应和抱怨他都会转达也会和同事沟通，并列入追踪观察。
