核心提示：昨天下午，遇难者的丈夫谢建江对早报记者说，女儿告诉她，当时她和妈妈坐在车子第三排靠右侧的座位，女儿靠窗，妻子靠过道，“女儿说，车还在路上开的时候，左边的车门不知为什么突然开了，司机伸手去关车门，结果车子失控了。 　　美国当地时间30日下午4时许、北京时间31日8时许，一辆载有中国游客的旅游大巴，在亚利桑那州境内的93号公路上发生重大交通事故，目前已确认造成7名中国游客死亡、9名中国游客受伤。至于事故原因目前有多种说法，司机年龄过大、路况不好，司机伸手关车门导致车辆失控等等。据了解，事故理赔工作也已经开始，太保已为6名遇难游客家属送去185万元保险金。目前美国游一切正常。

　　旅行团为何没领队？散拼团队只有美国地陪

　　按常规，出境旅游团都有全程陪同游览的领队，然而，这次东湖旅行社赴美旅游团在这么大的车祸发生后，一直没有出现该旅行社领队的身影。记者昨日从市旅游局处得到确认，这个散拼旅游团并没有专门领队，只有美国地陪全程陪同。该散客拼团共有20名游客，除了东湖国旅的4名客人外，其余分别来自中信国旅、巴士国旅等6家旅行社，上海游客16人，另有2名浙江游客和2名香港游客。

　　事发地点路况如何？附近有山路转弯较多

　　车祸现场是在距美国亚利桑那州著名的胡佛水库大坝27公里附近的高速公路上，距离凤凰城西北大约190英里处，车祸地点道路平坦笔直，视野开阔。发生车祸的巴士为2007款雪佛兰星际（Chevy5500Starcraft）巴士。这款车在美国旅游业界被广泛使用。从事故画面看，起初，汽车似乎偏离了行驶方向，司机在矫正过程中，汽车越过了中间黄线。翻车后，巴士翻倒在了右侧，并占掉了向南反向行驶的4车道中的2个车道。倒地后，巴士的车身前部与巴士脱离。在医院负责协助病人沟通的志愿者说，伤员中包括了该巴士的驾驶员，他被送往了拉斯维加斯大学医疗中心。司机的身上缠满了纱布，他受到了严重的面部伤痕。由于不能说话，他只能通过点头来和外界沟通。当志愿者试图询问司机是什么导致了这场车祸时，司机并不能回答她的问题。但司机承认他的妻子和 19岁的孩子当时也在车上。美国联邦及亚利桑那州的调查者则表示，速度并不是导致车祸的原因。

　　什么原因酿惨剧：多种说法或因司机伸手关门车子失控

　　浙江的一对母女也参加了这个旅行团，母亲已经遇难，女儿还在抢救。昨天下午，遇难者的丈夫谢建江对早报记者说，女儿告诉她，当时她和妈妈坐在车子第三排靠右侧的座位，女儿靠窗，妻子靠过道，“女儿说，车还在路上开的时候，左边的车门不知为什么突然开了，司机伸手去关车门，结果车子失控了。同时，有报道称，驾驶巴士的司机年龄已达61岁，因此有猜测认为，有可能是司机年龄过大才导致事故发生，但昨日银河旅行社驻上海相关负责人表示，只要有合法执照就具备驾车资格，因此司机的年龄大小不能成为导致车祸的主要原因。而该负责人也坦言，如果年龄过大而影响到驾车，美国相关部门肯定会注销其驾照。此外，对于事故发生的原因，也有人认为是因为汽车出现爆胎事故，而爆胎的原因是因为路况不太理想。但记者了解到，事发地点正处胡佛水坝附近，虽然山路较多，但出事路段比较平坦，为双车道州际公路，路况良好，且当天天气晴朗。不过也有媒体报道，连接亚利桑那州首府凤凰城至赌城拉斯维加斯的93号公路特点之一是景致单一，长时间驾驶容易导致司机视觉疲劳。对于种种揣测，昨日银河旅行社驻上海相关人士称，上海市旅游局相关负责人表示，还要等美国警方公布最终结果，事发后，美方全面封闭了事发路段，直至昨日记者发稿时，道路仍未开放，除了当地警方其他人员均无法接近现场，因此目前不适合对车祸原因妄下结论。而昨日据中央台报道，中国驻洛杉矶总领馆已将车祸中的死伤人员名单报告相关部门，并联系国内亲属，帮助处理善后事宜。至于车祸原因的确定，还要等6周后美国方面才会公布，但领馆已要求美方全力救治伤员，尽快调查事故原因，并会尽快安排家属赴美探望事宜。

　　租用廉价大巴？肇事车辆是新车DW公司曾被罚款

　　有报道称，肇事车辆是租用的24座的雪佛兰2007Starcraft商务车。据报道，由于美国银河旅游公司租用了DW公司廉价的大巴和司机，才酿成了这场惨剧。但昨日银河旅行社驻上海相关人士对此反驳道，该猜测毫无根据，“肇事车辆是一辆不超过1年的新车，而DW公司2年内也未曾有发生过交通事故的记录，且持有正规执照，完全符合其租车的要求，这在美国都有证可查。”据报道，事发后美国的华裔旅游业者十分震惊，并表示，出事的巴士公司现为来自台湾的女业主AgnesWang独自经营，该公司刚经营三年就不幸出事，熟识的业者同行都大叹AgnesWang“太倒霉了”！有业界人士表示，AgnesWang来自台湾，她经营的公司拥有巴士，因此可以接各路的旅游团。最近春节放假，大批的中国大陆旅游团赴美旅游，南加州拥有巴士的旅游公司都忙翻天，“团团爆满”。许多华裔业者同行并感叹，AgnesWang很不容易。据知情人透露，AgnesWang原本与王姓先生一起经营旅游公司，但后来两夫妇离婚，三年前AgnesWang独自撑起公司，继续经营旅游。同行业者都佩服她的勇气和毅力。有记录显示，该公司于去年10月27日与其他18 家运输公司一起被传唤，被控违反加州消费者保护和安全条例，随后被罚款，但具体的罚款原因不得而知。

　　美国地接社是否正规？有正规资质但口碑一般

　　负责该旅游团在美国的游程是美国银河旅行公司。据悉，该地接社是美国旅游协会NTA指定的接待中国旅游团体的旅行社之一，也曾经承担过上海美国游首发团的地接任务。昨日，一位曾赴参加过该社组织的赴美游游客江先生告诉早报记者，去年7月自己赴美旅游时也是银河旅行社承担地接，令其印象最深刻的是，在美国 2周的时间里，曾换过3次大巴，而旅行社提供的车子并非其自己拥有，全是向租车公司租来的。“车况称不上特别好，但是有空调，且座位也比较舒适，我们一路下来没有觉得有何特别不好的地方。”此外，早报记者了解到，作为开展中国业务较早的地接社，银河旅行社曾多次随美国旅游协会来沪推荐，且上海多家出境游组团社都曾与银河旅行社合作过，如承办上海赴美旅游首发团的上海国旅和上海中旅就与银河旅行社有合作关系，此外上海青旅也表示，银河旅行社具有正规资质，他们也合作组团过，且服务质量并不像部分媒体所说的那么差。



　　事故如何理赔？太保为6名遇难家属送去185万元保险金

　　据新华社报道，太平洋寿险上海分公司已经为在沪杭赴美旅游团特大交通事故中意外身故的6名游客家属送去185万元的保险金。截至目前，已有部分游客家属接受了赔款，理赔工作还在进行中。据悉，太平洋保险承保了该旅游团20位游客的人身意外保险。在获悉沪杭赴美旅游团发生特大交通事故后，太平洋寿险上海分公司立即与该旅游团组团方上海东湖国际旅行社联络，确认旅客伤亡情况及名单，并启动快速理赔通道，于1日下午将185万元保险理赔金送到遇难游客的家属手中。