今年十一月十日，重庆沙坪坝区家乐福超市发生踩踏事故，造成三人死亡，三十一人受伤，直接经济损失二百四十九万元人民币。
事故调查组认为，事故发生的直接原因是，家乐福沙坪坝店工作人员在负责商场安保工作中，面对顾客排队等候进入商场时秩序混乱的情况，采用桌子拦挡商场东门入口，造成入口变窄、通道不畅，使人群在涌入商场东门时挤倒桌子，并被桌子绊倒形成踩踏。
事故发生的间接原因，一是家乐福沙坪坝店现场安保人员在顾客排队出现混乱时疏导不力，临危处置不当；二是商店十周年店庆活动安全防范措施不完善，未详细制定预防踩踏事故的应急预案。
今天，家乐福方面公开了一份致歉信，信中说，“家乐福对发生在重庆的事故深表痛心，对事故造成的伤亡人员以及他们的家属表示道歉并对此事故和给他们带来的伤害深切哀悼和衷心慰问！”
据了解，在事故中丧生的三名死者善后处置和赔付工作已经完成。三十一名伤者均得到有效救治，其中二十三人已伤愈出院。(完)
附：家乐福“致歉信”全文：
致歉信
家乐福对发生在重庆的事故深表痛心，对事故造成的伤亡人员以及他们的家属表示道歉并对此事故给他们带来的伤害深切哀悼和衷心慰问。
当地政府在事发后采取果断措施，有效地避免了事态的发展。此外，政府及相关部门在伤亡人员及其家属的安置与抚恤方面做了大量工作。家乐福公司对此表示衷心感谢！
家乐福高度尊重调查报告结果，并将承担相应的责任，惩处相关负责单位和个人。
家乐福将认真吸取事故教训，在今后的经营过程中强化风险意识和管理措施。尽管家乐福的促销活动本着“让利于顾客”的主旨，但对现场的人流聚集和失控局面缺乏应对经验，现场处置措施不当。我们将深刻吸引重庆事故的教训，进一步加强风险防范意识和安全保障措施，避免类似事故的再次发生。
目前，家乐福已对重庆四家店进行了相应的资产改造，提高了安全防范措施。作为一家具有社会责任感的企业，家乐福将高度遵守并严格执行中国政府及各级地方政府针对商业活动及安全生产经营的相关法律法规，在为广大消费者提供质优、价廉、安全放心的产品和周到服务的同时，确保为广大消费者提供安全舒适的购物场所。
家乐福商业有限公司
